大家都在说指纹不能用，为啥官方不解决？？？

修了过后手机就不防水了

做防水要大几百块

HONOR2309234752881 发表于 2026-7-27 13:46
我的刚过保指纹就坏了

层主您好，针对您反馈的问题，念冬已在后台给您私信留言了，辛苦前往查看。

HONOR2212168465319 发表于 2026-7-27 14:54
网差的要死。手机还烫的要死

层主您好，念冬收到您的反馈了，请问您是使用流量还是WiFi的情况下出现网络不好的问题呢？针对您发烫的问题，请问您是是用什么软件时出现发烫的情况呢？辛苦您具体阐述一下，念冬也是为了尽快协助处理您的问题，等待您的回复。

那也没办法，没指纹不太方便，防水意义不大

您好，由于太长时间没有得到您的回复，念冬不清楚您的问题是否解决，如果您遇到的是使用流量网络不好的问题，建议您：
1.如果您只是在使用个别应用时出现了网络频繁断连的现象，这是因为第三方服务器异常，导致数据传输较慢或网络断连，建议尝试使用其他应用或网站，确认网络连接状况。如果网络异常仅限于特定应用或网站，请联系对应第三方客服。
2.请确认卡套餐是否超限：
部分运营商卡套餐有流量上限，流量使用超过上限后，会降低上网速度，导致上网时卡顿、时断时续，您可以联系运营商客服确认运营商卡的套餐是否超过流量上限。@HONOR2212168465319

指纹解锁完全失灵，想着更新系统看下。结果更新完系统直接不能新建指纹了。**手机

HONOR2410258017677 发表于 2026-8-1 10:09
指纹解锁完全失灵，想着更新系统看下。结果更新完系统直接不能新建指纹了。**手机

层主您好，小帆留意到您的问题，查询到以下方案，辛苦您查看一下，
1.请您确保确保屏幕和手指干净，无汗渍、污垢或水渍
2.建议删除原有指纹，重新录入。重新录入时，调整手指角度，适度按压，确保录入面积充足。（提示：录入面积越大，解锁成功率越高）
3.建议您尝试重启手机后尝试
希望能够帮助到您，有问题可以随时再联系小帆~

@HONOR2410258017677 感谢您的回复，十分理解您的心情，这边也是需要为您排查相关方法希望能够更好的协助您处理相应问题，辛苦您再按照以下方法进行处理：
1.如阳光直射在屏幕、附近有强光源直接照射在屏幕等也会对指纹造成干扰，您可以稍微遮挡下光源再进行解锁尝试。
2.如果仅在充电时指纹识别出现不灵敏，建议您拔掉充电器尝试。请您多录入几个指纹再次尝试。
3.指纹模板会跟随解锁状态学习，会在每次解锁时完善指纹模板，建议您继续观察使用一段时间，如仍存在问题，建议您提前备份，包括微信、QQ平行空间、隐私空间等重要数据，并携带相关购机凭证，到附近的荣耀授权服务中心检修。
希望本次解答能为您提供有效帮助。若后续仍有疑问或需要进一步支持，欢迎随时联系小帆

我的也是指纹没反应了，设置里原来的指纹删除不了，点新建指纹没反应，以为可能系统版本问题，今天刚升级了新版本还是不行，来到荣耀社区才发现这么多坏的，典型的质量问题，官方应该给索赔