用机10天终于遇到黑屏重启

HONOR2401318470218 发表于 2026-10-10 00:21
对 我手机也是更新到111之后出现游戏卡顿已经黑屏死机

层主您好。雪糕看到您反馈的问题，很理解您的心情。由于线上无法直接接触设备，没法远程帮您检查，最稳妥的办法就是去荣耀授权服务中心，让专业工程师给您手机做个全面体检。

温馨提示：如您需要前往服务店，建议您备份好设备中的重要数据，包含微信、QQ、平行空间、隐私空间等重要数据，以免出现数据丢失，请您携带好您的购机凭证或者发票，提前致电服务店确认具体时间以及储备情况，以免您白跑一趟。（您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心）。
后续有需要协助的话都可以随时联系雪糕，祝您生活愉快，万事顺心~

我也是110用的好好的，升级到111，听个歌都黑屏重启， 我也不打游戏

HONOR2109016180645 发表于 2026-10-10 12:35
我也是110用的好好的，升级到111，听个歌都黑屏重启， 我也不打游戏

层主您好，小帆留意到您的问题，查询到以下方案，辛苦您查看一下
1.设备在过高或过低的温度环境下，会自动触发保护机制，导致关机或重启。建议您尽量在0℃至35℃的理想温度范围内使用设备。
2.存储空间不足会影响设备的运行稳定性。建议您使用系统管家及时清理设备存储空间，并卸载不常用的应用，确保存储空间充足（最好预留10%以上）
3.如果电源键被异物卡住或按压异常，可能会意外触发关机。请仔细检查并尝试清理
您看看是否能处理这个问题呢，后续有疑问再次联系小帆哦~

HONOR2108311558995 发表于 2026-10-9 23:48
同样的，之前好好的，升级后黑屏重启

层主您好，仓仓关注到您发布的内容，非常遗憾没能给您带来更好的体验。建议您前往荣耀授权服务中心处理。

【温馨提示：如您需要前往服务店，建议您在前往服务店之前提前备份好您设备里的重要数据，包含微信、QQ、平行空间、隐私空间等重要数据，以免出现数据丢失，请您携带好您的购机凭证或者发票，提前致电服务店确认具体时间以及储备情况，以免您白跑一趟。（您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。）】
希望能够帮助到您，有问题可以继续联系仓仓。

@十八罗汉 楼主您好，辛苦您升级10.0.0.111（SP7）版本体验，如无法搜索到最新版本，可以在设置-系统和更新-软件更新，右上设置-升级尝鲜，搜索最新版本尝试。
【温馨提示：若您后续需要升级系统，系统升级/版本更新不会删除设备上的数据。但为了保证数据安全，升级前请您提前备份好设备中的重要数据，以及微信、QQ、平行空间、隐私空间等重要数据。】

@HONOR2108311558995 ，层主您好，辛苦您升级10.0.0.111（SP7）版本体验，如无法搜索到最新版本，可以在设置-系统和更新-软件更新，右上设置-升级尝鲜，搜索最新版本尝试。
【温馨提示：版本更新不会删除设备上的数据。但为了保证数据安全，升级前请您提前备份好设备中的重要数据，包含微信、QQ、平行空间、隐私空间等重要数据。】
如果您还需要更多相关方案，您可以继续联系仓仓。