荣耀gtoro11系统更新失败

手机流量，WiFi都用过，每次更新时，先出现荣耀logo然后进入Android界面，重复好几次之后开机了，然后提示更新失败。我昨天用电脑的手机助手给手机线刷也不行，还是提醒更新失败。这手机买到现在第一次遇到这种情况。给荣耀客服反馈了，打过来电话也只能让我录个视频看，现在我还不知道咋更新最新版本。

楼主您好，小帆留意到您的问题，请问您是否下载升级包失败呢，建议您进入设置，搜索进入应用管理，在应用列表找到软件更新，点击存储 > 删除数据，然后将手机重启，在网络环境良好的情况下重新尝试下载升级包，您看看是否能处理这个问题呢，后续有疑问再次联系小帆哦~
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楼主您好，感谢您的反馈，为了更好处理您的问题，建议您先前往服务中心检测看看呢，有问题联系小帆
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