系统升级后指纹识别不能使用

没升级到最新版本的别升级了，升完后指纹识别没反应。之前录入的用不了，也不能新建指纹。出BUG了，自检后显示异常。大家慎重啊。

楼主您好，关于您反馈的问题，佩奇在您反馈的另外一个贴里面进行了回复，您可以点击下方链接进行查看：
https://club.honor.com/cn/thread-30218901-1-1.html

请工程师赶紧解决。

他这个指纹识别硬件有没脊问题？，要不就是那个软件设置上面？荣耀Magic7经常这样的，你只要一升级就马上完蛋，需要重新录入指纹。反正我使用魅族的话，这种情况是不会出现

v3也是，突然不行了，**玩意

HONOR2301188487620 发表于 2026-7-25 15:06
v3也是，突然不行了，**玩意

层主您好，收到您的反馈樱桃立马飞速赶来！非常理解您的心情，您先别着急，建议您按下面步骤排查一下：
1.重新录入指纹:建议删除原有指纹。重新录入时，调整手指角度，适度按压，确保录入面积充足。（提示：录入面积越大，解锁成功率越高）
2.建议您重启手机后尝试。
3.请撕除非官方手机膜：建议您撕除非官方手机膜，不贴膜后尝试解锁。您可到附近的荣耀授权服务中心贴专用保护膜，贴完后请删除全部指纹并重新录入。
希望本次解答能为您提供有效帮助。若后续仍有疑问或需要进一步支持，欢迎随时联系我们，祝您生活愉快,万事胜意。

本次升级我的指纹也不能用了，点击新建指纹没有反应，点击识别指纹也没有反应开机，不管是按压还是触摸指纹都没反应，包括像各种银行的APP，通过指纹登录的应用也都无法调取指纹

HONOR2208123440937 发表于 2026-9-2 16:03
本次升级我的指纹也不能用了，点击新建指纹没有反应，点击识别指纹也没有反应开机，不管是按压还是触摸指纹 ...

层主您好，收到您的反馈，如果仅在充电时指纹识别出现不灵敏，建议您拔掉充电器尝试。如仍存在问题，建议您提前备份，包括微信、QQ平行空间、隐私空间等重要数据，并携带相关购机凭证，到附近的荣耀授权服务中心检修。
【温馨提示：如您需要前往服务店，建议您在前往服务店之前提前备份好您设备里的重要数据，以及微信，QQ、平行空间、隐私空间等重要数据，以免出现数据丢失，请您携带好您的购机凭证或者发票，提前致电服务店确认具体时间以及储备情况，以免您白跑一趟。（您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。）】
9月4、5、6日是我们的服务日活动，您可以考虑在服务日活动期间前往服务店参加哦，但是温馨提醒您我们的【服务倍贴心】、【费用更省心】两项服务，每台设备在活动期内仅限参与一次，其余活动不限制参与次数。

我也是 我靠 升级了最新的测试版本！

我也是，客服打电话说让自费维修，关键是没进水没磕碰，为什么让自己承担，拆机换指纹模块倒不值钱，但是拆机了，各种防水，气密**不是原厂了