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怎样可以投诉荣耀售后?质量问题还拖延时间

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HONOR2303106046626  LV5  发表于 2025-6-19 01:42:57 广东 来自:荣耀Magic4 Pro
手机型号:magic7pro
购买日期:2025年1月
起因:由于更换新手机壳发现手机后盖左右两侧中间位置都有脱胶现象,出现了缝隙,然后于2025年6月10号预约了荣耀授权中心进行手机售后维修。去到现场工作人员告知我,这个后盖维修会损伤防水功能,需要保持防水功能就要返厂进行气密性检测,并等待7-15天。然后我同意了这个方案并进行。现于2025年6月18号,授权店给我来电,说手机到店了,我欣喜的以为可以拿回手机了,等待了8天,终于可以不用受备用机卡顿的折磨。谁知道客服人员说现在手机还是有缝隙,需要进行换后盖处理。???我突然问号脸???问他还有缝隙,这8天你干了什么?我一开始的诉求就是进行这个缝隙的处理,结果等了8天还是和之前一样。所以这8天就是修了个寂寞?我白白承受备用机8天的折磨?我又问了客服维修多久,说后盖没货,调货都要3-5天,维修时间没说,我瞬间就来气,我白白等了8天,现在又要等个七八天。我问他这8天干了什么,客服就打太极,拿些官方回答来回应,一点问题不承认。后来让客服中心跟我沟通,然后客服中心也是一样的官方回答。荣耀的手机售后就跟玩泥沙一样,终于知道为什么网上那么多人说荣耀售后**,不是自己经历一次都不知道荣耀售后真的是**中的战斗机。然后我跟售后明确的提出要求,要么三天内重新修好到我手里,要么就给我更换一台新的手机,可是他们又在打太极,说什么抱歉,维修要多久多久,调货又要什么3-5天。我就不明白,我寄过去维修的8天你们干什么了???现在我这个情况不是你们售后自己的责任???况且换个手机后盖需要那么多天吗???而且这个手机后盖脱胶本来就是你们荣耀的质量问题,为什么现在责任都转嫁到消费者身上???
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HONOR2211267562623  LV8  发表于 6-19 05:17:11 广东 来自:荣耀Magic7
过了半年还能换新的?哪家这么好

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保修期一年  发表于 6-19 05:58:51  河北
好  发表于 6-19 06:13:28  山西
保修一年的意思是,一年内非人为损坏,都可以免费维修  发表于 6-19 06:25:20  广东
HONOR2109309733457  LV7  发表于 6-19 05:30:31 安徽 来自:荣耀Magic7
静思平  LV9  发表于 6-19 05:31:07 陕西 来自:LIO-AN00
不好搞

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是的  发表于 6-19 06:13:21  山西
看天客 版主  发表于 6-19 06:49:03 山东 来自:浏览器
半年了再给换新机的几率不高了。正常应该是售后给你免费修好

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就是  发表于 6-19 06:53:38  重庆
我是让他修的,但是修了8天还是跟我送去一样,又说要重修,还要等个七八天  发表于 6-19 09:15:19  广东
HONOR2411304195638  LV5  发表于 6-19 06:49:10 浙江 来自:荣耀Magic7
这种小问题都拖
HONOR2306132672636  LV5  发表于 6-19 08:35:11 广东 来自:荣耀Magic7 Pro
笑死,去荣耀体验店贴个免费膜,都一脸不愿意,感觉是我不应该来贴似的。要不是屏幕不刺眼,电池还行,早换了

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自从和华分开之后感觉服务不如以前了,以前膜随便贴,现在都记录次数了  发表于 6-19 09:36:11  江苏
HONOR2501124655051  LV5  发表于 6-19 09:25:17 河北 来自:浏览器
12315小程序,消协315小程序,消费保小程序,同步投诉,只要回复不给解决,就重新发起投诉,无限循环,同时每天在微博和小红书发帖@荣耀高管 直到解决为止

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好的 谢谢  发表于 6-19 09:45:51  广东
荣耀小达人丶小可 荣耀答答团  发表于 6-19 10:51:49 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,抱歉给您带来不好的售后体验,日常生活工作都离不开手机,维修的时间长也会影响工作和生活,理解您等待那么长时间结果没有修好门店告知您还需要继续维修的心情,您提到的更换新机确实无法满足您的诉求,您方便提供下您提到的门店是哪家荣耀授权服务中心吗?
您反馈的问题比较重要,为了更好的跟进您的问题,已经私信您了,辛苦您查看一下!
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