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怎样可以投诉荣耀售后?质量问题还拖延时间

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HONOR2303106046626  LV5  发表于 2025-6-19 01:42:57 广东 来自:荣耀Magic4 Pro
手机型号:magic7pro
购买日期:2025年1月
起因:由于更换新手机壳发现手机后盖左右两侧中间位置都有脱胶现象,出现了缝隙,然后于2025年6月10号预约了荣耀授权中心进行手机售后维修。去到现场工作人员告知我,这个后盖维修会损伤防水功能,需要保持防水功能就要返厂进行气密性检测,并等待7-15天。然后我同意了这个方案并进行。现于2025年6月18号,授权店给我来电,说手机到店了,我欣喜的以为可以拿回手机了,等待了8天,终于可以不用受备用机卡顿的折磨。谁知道客服人员说现在手机还是有缝隙,需要进行换后盖处理。???我突然问号脸???问他还有缝隙,这8天你干了什么?我一开始的诉求就是进行这个缝隙的处理,结果等了8天还是和之前一样。所以这8天就是修了个寂寞?我白白承受备用机8天的折磨?我又问了客服维修多久,说后盖没货,调货都要3-5天,维修时间没说,我瞬间就来气,我白白等了8天,现在又要等个七八天。我问他这8天干了什么,客服就打太极,拿些官方回答来回应,一点问题不承认。后来让客服中心跟我沟通,然后客服中心也是一样的官方回答。荣耀的手机售后就跟玩泥沙一样,终于知道为什么网上那么多人说荣耀售后**,不是自己经历一次都不知道荣耀售后真的是**中的战斗机。然后我跟售后明确的提出要求,要么三天内重新修好到我手里,要么就给我更换一台新的手机,可是他们又在打太极,说什么抱歉,维修要多久多久,调货又要什么3-5天。我就不明白,我寄过去维修的8天你们干什么了???现在我这个情况不是你们售后自己的责任???况且换个手机后盖需要那么多天吗???而且这个手机后盖脱胶本来就是你们荣耀的质量问题,为什么现在责任都转嫁到消费者身上???
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