邮件生日祝福歌，一直唱停不下来。

2020年的邮件生日祝福，原来华为手机唱，可以控制停下来。今天用荣耀手机打开，停不下来。手机有什么毛病？怎么操作呢？请达人指点。见视频。
        
越南语：
         Email chúc mừng sinh nhật năm 2020, hóa ra điện thoại Huawei hát, có thể kiểm soát dừng lại.  Hôm nay dùng điện thoại Vinh Quang mở ra, không dừng lại được.  Điện thoại di động có vấn đề gì?  Làm thế nào để hoạt động?  Xin người tài chỉ điểm.

楼主您好，神乐看到您的问题火速前来帮助您了，请问您的手机系统和应用是最新版本吗？如是，辛苦您查看以下方案：
1、重启应用，进入手机设置，搜索进入应用管理界面，找到该应用，点击强行停止即可强制退出该应用。然后重新打开该应用。
2、可能是应用缓存文件出现异常，您可以删除应用数据尝试，打开设置，搜索进入应用管理，找到该应用，然后点击存储 > 删除数据 。
删除应用数据：会导致应用数据丢失，建议您备份好应用数据后再删除。
3、您的手机是否长时间未进行应用和缓存清理导致系统响应异常，请您尝试重启手机。
4、建议您卸载重装应用，在桌面上长按应用图标，点击卸载。然后在应用市场重新下载安装使用。  
卸载重装后，原有的应用数据将会被清除，请您提前将重要的数据、聊天记录等做好备份；若是应用分身，关闭分身应用之前，您可以通过分身应用内部的备份/恢复功能进行备份，避免关闭所有分身后导致资源被删除哦，麻烦您了。
神乐很希望能够帮助到您，若尝试以上操作没有用，后续随时可以联系神乐。

重启手机后，祝福视频没唱了。应用为QQ邮箱，众多重要文件，重装后问题仍然存在。手机系统为最新版。用华为畅享6打开邮件，开关正常，点删除正在运行应用键，显示祝福视频，可以选择划除或保留锁定。荣耀手机不显示祝福视频，故不能选择划去或者保留，一直唱，点清空所有正在运行应用，显示全部已经清空，祝福视频仍然唱。非要重启荣耀手机才停。手机系统抓取进程句柄失败（祝福视频句柄）。系统漏㓊，木马可以复制该句柄代码，成功入侵、隐藏、运行，修改最高权限，获取银行密码账号指纹。

楼主您好，感谢您的回复，关于您的问题神乐已经给您回复私信了，辛苦您查看一下。

楼主您好，您作为我们最重要的用户，我们非常重视您宝贵意见，我们会不断进行优化和改善，希望后续可以尽快得到改进让您有更好的使用体验。
神乐仔细的查看了您发布的内容，我们很重视您所反馈的情况，请问还需要神乐继续为您进行反馈吗？

挺麻烦的。

一点灵心 发表于 2025-3-13 18:34
挺麻烦的。

楼主您好，非常理解您的心情，给您带来的不便深感歉意，请问之前的方法是否有改善您的问题？

您好，由于长时间没有得到您的回复，若是未能改善您的问题，辛苦您查看一下私信。

您好，非常感谢您的回复，您的问题会有专人跟进，辛苦您留意一下。

您好，很抱歉给您带来困扰，为了更好地协助您，辛苦您查看一下私信。