系统连续两次更新失败

刚刚系统提示更新70几兆下载安装完成后重启，结果卡死在开机界面，只好长按音量键减和关机键，同时按住连着重启了好几次才重启成功。成功开机之后，系统提示更新失败，正在寻找新的安装包，结果来了一个六G多的全量包，再次下载安装好之后重启更新，结果又是卡在重启界面上，等了十几分钟，重复之前的方法长按音量减键和关机键，最终成功开机。已经不敢更新了，怕手机变砖。

在补一张图

幻世天魔 发表于 2022-7-14 00:50
在补一张图

楼主您好，感谢您的反馈，您的问题贝儿关注到啦，贝儿会尽全力帮助您的，请问您再次下载安装，重复之前的操作开机后依然是提示新版本安装失败，请再次更新吗？以及之前是否是卡死在开机LOGO界面吗？

@幻世天魔
好的，感谢您的提供，此情况可能是获取的升级包出现异常导致，为了更快的协助您处理好这个问题，请您备份好手机内重要数据，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移，携带购机凭证，到附近的官方授权服务中心进行检测，建议提前电话联系门店。
注：可以进入我的荣耀APP中找到最近的服务中心，路径：服务>快捷服务>服务中心/到店维修。

怎么解决的我也是这个问题

HONOR2109169204564 发表于 2023-7-7 22:48
怎么解决的我也是这个问题

层主您好，您也遇到了和楼主一样的问题么，为了更快的协助您处理好这个问题，请您备份好手机内重要数据，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移，携带购机凭证，到附近的官方授权服务中心进行检测，建议提前电话联系门店。
注：可以进入我的荣耀APP中找到最近的服务中心，路径：服务>快捷服务>服务中心/到店维修。
前往荣耀授权服务中心之前建议您备份好设备里的重要数据资料，特别是微信（包括微信分身）、QQ等第三方应用数据迁移。
7月7、8、9日是我们的服务日活动，您可以考虑在服务日活动期间前往服务店参加哦，但是温馨提醒您我们的【服务倍贴心】、【费用更省心】两项服务，每台设备在活动期内仅限参与一次，其余活动不限制参与次数。