微信聊天手机突然黑屏关机

今天11:06左右，我正在微信打字聊天，突然手机黑屏关机，我本人未触碰到关机按钮，也未进行锁屏操作。请排查原因，究竟是硬件问题，还是软件问题，该问题无法复现。

传感器 发表于 2026-10-3 21:17
网上现在已经都爆了，就是这一代处理器有问题，我现在都知道怎么触发了，就是给手机稍微重载使用，打王者把 ...

层主您好，国庆快乐，乔可有关注到您发布的内容，建议您可以去服务店检测一下手机，【温馨提示：如您需要前往服务店，建议您在前往服务店之前提前备份好设备中的重要数据，包含微信、QQ、平行空间、隐私空间等重要数据，以免出现数据丢失，请您携带好您的购机凭证或者发票，提前致电服务店确认具体时间以及储备情况，以免您白跑一趟。（您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。）】10月2、3、4日是我们的服务日活动，您可以考虑在服务日活动期间前往服务店参加哦，但是温馨提醒您我们的【服务倍贴心】、【费用更省心】两项服务，每台设备在活动期内仅限参与一次，其余活动不限制参与次数。

网上现在已经都爆了，就是这一代处理器有问题，我现在都知道怎么触发了，就是给手机稍微重载使用，打王者把性能都拉满，然后挂个小窗刷抖音，打个两三把或者多打几把，就会自动黑屏，然后立马就重启，我发现这一代手机都不做测试吗，怎么严重的问题，怎么容易就会出现，为什么不弄好再买

据说是芯片问题，大部分都会重启，也有直接关机需要自己手动开机的，还有一部分需要强制开机的。

楼主您好，念冬留意到您的问题了，建议您备份重要数据，携带购机凭证前往荣耀授权服务中心检测，具体以服务中心检测为准。
温馨提示：如您需要前往服务中心，建议您备份好设备中的重要数据，包含微信、QQ、平行空间、隐私空间等重要数据，以免出现数据丢失，给您带来不便，请您携带好您的购机凭证或者发票，提前致电服务中心确认具体时间以及储备情况，以免您白跑一趟（您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心）。
10月2、3、4日是我们的服务日活动,您可以考虑在服务日活动期间前往服务店参加哦,
但是温馨提醒您，我们的【服务倍贴心】、【费用更省心】两项服务，每台设备在活动期内仅限参与次数，其余活动不限制参与次数。
希望念冬可以帮助到您，若您后续还有任何疑问请随时联系念冬。

我打游戏也遇到了

我看短视频，支付完放兜里也遇到，突然黑屏重启

HONOR2510235358568 发表于 2026-10-1 10:42
我看短视频，支付完放兜里也遇到，突然黑屏重启

层主您好，核实到您的问题现在已经有专人跟进了，辛苦您耐心等待一下。

看来通病，不知道是版本bug还是硬件问题。主要这玩意儿不能稳定复现，都记录不了

@HONOR2505109035450 您好，关于您的问题，已经有专人在跟进了，还去请您耐心等待。

我的也出现过这问题，无反应黑屏重启。看了头条，用这款8ee6处理器的小米也有这问题，bug可能在高通

我是面容支付很不流畅。光线强烈一点直接提示指纹。以前用七八系列没遇到过。