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手机信号异常

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HONOR2602142165331  LV6  发表于 前天 11:57 安徽 来自:荣耀Magic8
手机信号满格,移动数据显示正常,就是连不上网、电话也打不了,中午买饭都买不了,真想骂人,啥  手机
手机信号异常
产品型号荣耀Magic8
出现频率很少
问题类型电话/信号/流量上网类
应用名称
应用版本
系统版本BKQ-AN00 11.0.0.110(SP4C00E110R204P1)
评论5
HONOR2602142165331  LV6  发表于 前天 12:06 安徽 来自:荣耀Magic8
说明一下,情况是发生在地下负一层餐厅,之前没遇到过这种情况这是第一次,别人手机都刷视频玩游戏打电话都没问题,来地上之后信号和数据网络就好了
荣耀小达人丶小帆 荣耀答答团  发表于 前天 13:34 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,小帆留意到您的问题,查询到以下方案,辛苦您查看一下
1.请先尝试使用手机上的多个应用,观察是否手机上的多个应用都无法上网。如果只有某一个应用无法上网,请先尝试卸载/重装该应用
2.有时候网络临时故障会导致无法通过数据业务上网,开关飞行模式或者重启,查看是否能够恢复。
3.可能是您所在的位置网络质量较差导致无法上网,换到其他地方后就可以恢复正常。
【温馨提示:为了保证数据安全,应用卸载重装前请您提前备份好设备中的重要数据,以及微信、QQ、平行空间,隐私空间等重要数据。】
您看看是否能处理这个问题呢,后续有疑问再次联系小帆哦~
HONOR2602142165331  LV6  发表于 前天 14:18 安徽 来自:荣耀Magic8
1、所有应用都连不上网,电话也打不出去
2、没开飞行模式,但是重启过手机,还是不行
3、这个位置网络可能相对较差,但是别人的手机都能正常使用,网络差不是主要原因,况且电话都打不出去
荣耀小达人丶小帆 荣耀答答团  发表于 前天 15:19 湖南 来自:浏览器

楼主您好,感谢您的回复,遇到这样的问题确实很影响体验,小帆会尽力协助您进行处理的,如是所有电话都无法呼出、无法接入的情况,辛苦您查看以下方案:
1.有可能是因为您所处的2/3G通话网络环境不佳,建议您联系运营商开通VoLTE高清通话业务,开启VoLTE功能后信号栏会显示HD图标。
注:双电信卡须同时开通VoLTE高清通话,请参考:手机插入两张电信卡,副卡显示无服务/副卡显示4G不能拨打电话
2.如果您没有开通VoLTE业务或您的手机不支持运营商VoLTE功能,请确认手机的2G/3G信号是否正常:
拨号时请注意观察手机状态栏的SIM卡信号能否正常切换到2G或3G,如果不能切换,可能是该区域2G/3G网络未覆盖导致。建议您更换一个地方拨打电话尝试。
如果信号差,可能会导致无法呼入呼出电话,如信号栏显示仅限紧急呼叫、拨号提示无法访问移动网络。
如果信号正常,仍低概率出现提示空号或关机,无法呼出、接入,若排查号码无误,一般是当地运营商网络问题,请联系当地运营商。
荣耀小达人丶小帆 荣耀答答团  发表于 前天 15:19 湖南 来自:浏览器

3.部分运营商电话卡有呼叫限制类业务,如果开通相应服务后,将根据选择的呼叫限制业务限制部分电话的呼出或呼入,详情请咨询运营商客服。
4.建议您打开设置,在最上方搜索栏输入还原网络设置并点击进入,将手机还原网络设置后尝试。
注:还原网络设置会删除WLAN和蓝牙连接记录,且需要输入锁屏密码验证。
5.更多方案辛苦点击链接:https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00409919/
温馨提示:建议您在卸载应用,还原网络设置,前往服务店之前提前备份好您手机里的重要数据,以及微信,QQ、平行空间、隐私空间等第三方软件的重要数据,以免出现数据丢失,请您携带好您的购机凭证或者发票,提前致电服务店确认具体时间以及储备情况,以免您白跑一趟。您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。
若您尝试过后没有改善,您可以抽空回复一下小帆,以便更好的帮助您。
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