声音小了

更新11系统后，声音音量太小了，怎么还**声音

楼主您好，收到您的反馈，若您遇到外放声音小的问题，辛苦您先重启设备尝试。若仍无法解决，建议您进行如下排查：
1、建议您更换音源确认外放声音是否正常（建议使用系统铃声测试：设置>声音和振动>来电铃声>系统铃声中任意铃声）。如为应用问题，可尝试备份数据卸载重装或者联系应用方核实。
2、确认是否单独应用声音小：如果是单独应用音量小，您可以及时联系永恒，永恒会在看到的第一时间前来协助。
3、请确保喇叭的出音口位置没有被遮挡，如保护壳、保护套等，请取下再观察是否恢复正常。
4、您可以使用较软的长毛刷蘸取酒精，刷洗出音孔内的防尘网后观察声音是否恢复正常。
>>如果还是未能解决，建议您前往附近的服务店检测一下哦~
【温馨提示：如您需要前往服务店，建议您在前往服务店之前提前备份好您设备里的重要数据，以及微信，QQ、平行空间、隐私空间等重要数据，以免出现数据丢失，请您携带好您的购机凭证或者发票，提前致电服务店确认具体时间以及储备情况，以免您白跑一趟。（您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。）】

三月份反馈到现在，没人处理，，产品经理助理也说收到很多用户反馈，售后客服死不承认

这个问题很严重