系统更新导致部分相片损坏

经常出现系统更新之后相册里的部分照片提示格式损坏的问题，而且也很久了，前期也见过有人反馈，该问题涉及用户信息丢失建议优先修复

恢复出厂设置就好啦

楼主您好，小帆留意到您的问题，辛苦您点击图片右上角图标，查看图片后缀名，请问媒体文件后缀是什么呢，可以提供截图看一下，期待您的回复~

格式见这里

楼主您好，感谢您提供的信息，遇到这样的问题确实很影响体验，可能是第三方应用为了节省流量、避免使用过程中反复加载和下载图片，直接缓存了部分的图。请您按照以下方法解决：
1.进入图库 > 相册 >  > 隐藏相册，在列表中将对应的相册按钮打开即可
2.进入图库 > 相册 > 其他相册，进入某个相册，点击右上角的屏蔽按钮，进行屏蔽。若误屏蔽了某些相册想恢复，您可进入图库 > 相册 > 其他相册 > 查看已屏蔽相册，找到对应相册，点击取消屏蔽
注：屏蔽相册只针对本地相册，如果之前某个相册进行过云同步，我们认为该相册是较为重要的，不支持屏蔽。

3.您在图库中直接删除对应的缓存图片。
若删除后图片仍然出现，请您点击图片右上角图标，查看图片路径。然后备份三方应用重要数据后，在文件管理中根据图片路径找到对应存储位置，批量删除三方缓存图片的文件夹，并卸载对应三方应用后尝试。
4.进入设置，搜索并点击进入应用管理，在应用列表找到图库 ，点击图库 > 存储 > 删除数据。
进入设置，搜索并点击进入应用管理，点击> 显示系统程序，在应用列表找到媒体/媒体存储设备/媒体选择工具，点击存储 > 删除数据。
注：删除数据会还原来电视频等设置，需要您重新设置。
删除图库、媒体/媒体存储设备/媒体选择工具的数据会导致我的收藏、精彩时刻、发现相册消失，共享相册中的共享图片丢失，需要用户重新设置添加或重新生成。
【温馨提示：为了保证数据安全，删除数据前请您提前备份好设备中的重要数据，以及微信、QQ、平行空间，隐私空间等重要数据。】