解锁没有反应

你们有没有碰到过锁屏后双击亮屏，点击屏幕没有反应，指纹的那个图标也没有，指纹也不能解锁的情况。
九月份的时候就反应过这个问题到现在都没有解决，之前是亮屏后按压指纹图标不能解锁点击屏幕完全没反应。现在是指纹图标也没有了，点击屏幕也完全没有反应。屏幕都是亮着的

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