打游戏突然黑屏重启

HONOR2305276038110 发表于 2026-10-1 11:37
我昨晚打开酷安手机也突然重启了，今天下午去售后看看

层主您好，国庆快乐，非常遗憾没能给您带来更好的体验。关注到您要去荣耀授权服务中心处理。
【温馨提示：如您需要前往服务店，建议您在前往服务店之前提前备份好您设备里的重要数据，包含微信、QQ、平行空间、隐私空间等重要数据，以免出现数据丢失，请您携带好您的购机凭证或者发票，提前致电服务店确认具体时间以及储备情况，以免您白跑一趟。（您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。）】
2026年10月2，3，4号是我们的服务日活动，您也可以考虑在服务日活动期间前往服务店参加哦，但是温馨提醒您我们的【服务倍贴心】、【费用更省心】两项服务，每台设备在活动期内仅限参与一次，其余活动不限制参与次数。
希望能够帮助到您，有问题可以继续联系仓仓。

雨巷9894264 发表于 2026-10-2 08:10
我的也是，刚买到那天晚上打电话的时候重启了，我没在意，刚刚我正在用yoyo，了解它的新技能，结果直接卡死 ...

层主您好，国庆快乐，仓仓关注到您发布的内容，为您查询核实到以下方案，辛苦您查看：

1.设备在过高或过低的温度环境下，会自动触发保护机制，导致关机或重启。建议您尽量在0℃至35℃的理想温度范围内使用设备。
2.部分不兼容或异常的第三方应用可能导致设备运行不稳定，甚至自动关机或重启。请您回想一下，问题出现前是否安装或使用了新的第三方应用？建议您备份好这些应用的数据，然后卸载非官方应用市场下载的软件，再观察设备情况。
更多相关方案您可以点击：
https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00766339/

@雨巷9894264 ，层主您好，2026年10月2，3，4号是我们的服务日活动，您可以考虑在服务日活动期间前往服务店参加哦，但是温馨提醒您我们的【服务倍贴心】、【费用更省心】两项服务，每台设备在活动期内仅限参与一次，其余活动不限制参与次数。
【温馨提示：如您需要前往服务店，建议您在前往服务店之前提前备份好您设备里的重要数据，包含微信、QQ、平行空间、隐私空间等重要数据，以免出现数据丢失，请您携带好您的购机凭证或者发票，提前致电服务店确认具体时间以及储备情况，以免您白跑一趟。（您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。）】
希望能够帮助到您，有问题可以继续联系仓仓。