荣耀回馈礼到底有没有？

之前用的也是荣耀手机，现在换了手机，然后登了原来的账号，然后那上面显示没有我之前买的主题和字体，找了客服，客服说是之前和是华为的系统ok，然后申请了荣耀老用户回馈礼，我就问了一下老用户回馈里的制度是什么？然后有专员和我打电话和我解释了，我也举例子了他们说是当时用了多少钱买的就回馈多少，然后现在又告诉我说是只补贴6元每个到底是什么意思啊？前后不一，每次解决问题都是来好几个电话，效率低下，每次都在抱歉，自从买了这个手机之后，已经听过好多抱歉了。买这个手机的时候，这个手机上有一个瑕疵是一个点，然后也与客服交涉了那个荣耀说是补贴我一个礼品，后边又告诉我说是礼品没有了，没有把握的事情，为什么要承诺呢？

这个老用户回馈里，从中秋节前一个星期一直到现在都没解决。