搞不懂荣耀的工程师

有一个后台堆叠问题从7月份更新了170版本之后就开始存在，然后反馈到了8月份今天。
中间光上传远程日志服务就反馈了四次，其中最离谱的一次工程师居然说是我的硬件有问题，我当时跟客服还明确表达了我的观点，我说如果是硬件有问题，不可能只有手动清理后台才会有问题，然后工程师依然让我去线下检测。
而我今天都快到了线下店里的时候，他给我打电话说我反馈了四次记录的这次，给我抓取到了问题。但是他们还在定位分析。每次客服打来电话都是模棱两可的话，都不能给一个准确的回答，能不能修复？有没有100%抓取到这个问题？
我不知道其他品牌怎么样，但我至少在用魅族的时候，有了系统bug，魅族会有专门的工程师一对一对接，然后去发补丁包，帮用户解决这个问题。
但是荣耀真的让我长了见识，工程师抓取不到问题就去说是用户的硬件有问题，硬件没有问题，然后工程师还在说正在定位解决，就让用户等，至于等多久，别问，不知道。
上一次听到这句话还是我在第二次反馈这个bug的时候，最后给我打电话说系统没有问题。
在7月有一个小的更新包，内容有一条 优化了后台堆叠模式。你猜猜为什么有这个更新包。但是这个更新包优化了个寂寞。连线下检测都说硬件没有任何问题，就是系统问题。

后台堆叠有什么问题

后台堆叠咋了，一直没发现有问题啊

我也没发现有啥问题

啥问题啊，你整个贴子