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系统更新后手机异常耗电频繁自动关机,反馈问题被推诿,致使我受伤产生经济损失。

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HONOR2403154557349  LV6  发表于 2026-8-13 20:09:44 江苏 来自:荣耀X50 5G
省电优化办法我全部试过,线下门店也去过,还自费更换全新电池,耗电异常的问题依旧没有解决。手机经常无故关机,之前造成我上班迟到被扣工资,今天出门取快递,因为手机关机无法联系,不慎摔倒脚部骨折。
中午荣耀客服来电沟通,不断找理由推脱,拒绝提供系统降级方案,还索要我的私人手机号,一味要求我送手机检测。手机硬件本身没有故障,根源就是新版本系统异常耗电。
如今受伤老板安排我在家休养整整一个月,收入直接没有了,想到这件事整日头疼。多次反馈问题只得到模板敷衍回复,我已经在12315平台正式投诉。
【重要声明:后续请勿电话联系我!所有事宜在此线上平台文字沟通,不接受任何来电沟通。】
希望官方不要再套用话术回避问题,正视大量用户遇到的系统功耗bug,拿出有效的处理方案。
有遇到同款耗电关机问题的小伙伴,欢迎在评论区留言!
系统更新后手机异常耗电频繁自动关机,反馈问题被推诿,致使我受伤产生经济损失。
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系统更新后手机异常耗电频繁自动关机,反馈问题被推诿,致使我受伤产生经济损失。
产品型号ALI-AN00
出现频率总是
问题类型充电/续航类
应用名称软件更新
应用版本16.0.19.100
系统版本ALI-AN00 9.0.0.220(CHNC00E206R3P4)
评论5
HONOR2403154557349  LV6  发表于 8-13 20:41:57 江苏 来自:荣耀X50 5G
本人近期需要休养,谢绝电话沟通,相关诉求全部写在帖子内,麻烦官方工作人员在线文字回复处理问题,请勿致电打扰,感谢理解。
HONOR2403154557349  LV6  发表于 8-15 10:18:12 江苏 来自:荣耀X50 5G
本人脚部骨折在家休养,已经多次明确拒绝电话沟通,要求线上文字处理问题。荣耀客服依旧持续打电话打扰我休息,如若继续来电骚扰,我会在12315平台追加投诉。请直接在评论区线上给出解决方案,请勿再次致电!
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