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magic8pro更新170版本bug

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吃不胖的兔紫  LV7  发表于 昨天 09:12 江苏 来自:荣耀Magic8 Pro
magic8pro无法正常关机,先是按关机键只出现yoyo建议,无法跳转到关机界面,然后关机键失灵,无法正常锁屏,通过AI按键唤起yoyo助手要求关机重启无反应,过了一段时间之后重启。文件管理直接卡死黑屏无反应
产品型号荣耀Magic8 Pro
出现频率很少
问题类型卡顿/闪退/无响应类
应用名称文件管理
应用版本10.0.11.300
系统版本BKQ-AN10 10.0.0.170(SP2C00E167R403P3)
评论1
荣耀小达人丶樱桃 荣耀答答团  发表于 昨天 09:57 湖南 来自:PC-VOC
本帖最后由 荣耀小达人丶樱桃 于 2026-7-26 10:00 编辑


楼主您好,收到您的反馈樱桃立马飞速赶来!非常理解您的心情,您先别着急,根据您的阐述出现该情况建议您查看设备上是否安装文字锁屏或者其它第三方锁屏类应用程序,或在其它界面尝试电源键是否有效。如果是第三方应用程序导致,一般只在某个界面会出现按键菜单无法弹出,其它界面正常,请卸载该应用程序。
关于文件管理卡死无响应的情况,进入文件管理备份大图片后删除,进入文件管理>浏览>图片>所有图片>右上角三个点,选择按照“大小”排序,找到几百兆以上的图片备份,然后进行删除,删除后重启设备。
可以打开系统管家>清理加速>最下方大文件图标,找到几百兆以上的图片备份,然后进行删除,删除后重启设备。
若问题依然存在,请您提前备份好数据,并携带购机发票前往荣耀授权服务中心检修。
温馨提示:如您需要前往服务店,建议您在前往服务店之前提前备份好您手机里的重要数据,以及微信,QQ,平行空间、隐私空间重要数据,以免出现数据丢失,请您携带好您的购机凭证或者发票,提前致电服务店确认具体时间以及储备情况,以免您白跑一趟。(您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。)
如您后续在使用中遇到任何疑问或需要进一步协助,请随时与我们联系,您的每一次反馈都是我们进步的关键,愿您生活顺遂,笑颜常伴。
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