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息屏后卡死

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HONOR539708439  LV4  发表于 前天 21:44 山西 来自:荣耀Magic8
总是在息屏显示的时候卡死,得过好几分钟才能重启
怎么回事,以前没更新系统没这种问题,更新系统后才出现的
产品型号荣耀Magic8
出现频率很少
问题类型卡顿/闪退/无响应类
应用名称
应用版本
系统版本BKQ-AN00 10.0.0.170(SP2C00E167R204P1)
评论5
荣耀小达人丶大橘 荣耀答答团  发表于 前天 23:05 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,关于您反馈卡死的问题,建议您可以通过以下方法排查:
1.确认是否在边充电边使用手机时出现异常,该情况会导致手机过热,从而出现异常。建议您尽量避免边充电边玩手机。
2.多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源,设备超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。
某些第三方应用与系统不兼容可能导致设备死机、系统卡死从而发生黑屏或重启,建议您进入应用市场下载最新版本应用,并将设备系统更新到最新版本。
如果系统不停报错、无法正常开机,您可以进入安全模式,卸载此前安装的软件。

评论

没有,以前也没这种情况啊,更新系统后才出现的  发表于 昨天 09:31  山西
荣耀小达人丶大橘 荣耀答答团  发表于 前天 23:06 湖南 来自:浏览器
3.确认是否误删除过系统文件;系统在运行时,无法找到对应的文件,从而发生错乱,导致设备出现故障。建议您备份数据后携带购机凭证前往荣耀授权服务中心恢复系统。
若仍然无法解决,请您携带购机凭证前往荣耀授权服务中心进行检测处理。
温馨提示:前往服务店、系统升级、卸载应用前建议您备份好设备中的重要数据。以及微信、QQ等第三方应用重要的数据、聊天记录以及平行空间、隐私空间等重要数据做好备份,以免出现数据丢失给您带来不便。(您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。)

评论

没有删过什么系统文件  发表于 昨天 09:31  山西
您好,由于无法实际接触到您的设备,建议您携带购机凭证前往荣耀授权服务中心进行检测处理。  发表于 6 小时前  湖南
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