手机最近经常卡死 死机 任何操作无响应

手机最近经常卡死 死机 任何操作无响应，无任何征兆，打开任何软件都有可能触发，有时打开一个软件就发烫然后死机，有时看小说看着无任何征兆自己重启，重启后还丢失人脸解锁数据。还是通过京东自营店买的手机，不会是买的残次品手机吧

现在是录人脸解锁都录不了，点进去录人脸解锁，输入锁屏密码后没任何反应，😖😖😖

楼主您好，木木有关注到您的问题，建议您备份好数据后将设备恢复出厂设置:
进入设置,搜索恢复出厂设置,根据界面提示完成恢复出厂设置操作。
如果问题仍无法解决,请您提前备份好数据,携带购机凭证前往荣耀官方授权服务中心检测。
温馨提示：如您需要前往服务店，建议您在前往服务店之前提前备份好您手机里的重要数据，以及微信，QQ等第三方软件的重要数据，以免出现数据丢失，请您携带好您的购机凭证或者发票，提前致电服务店确认具体时间以及储备情况，以免您白跑一趟。（您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。）