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我的V3前段时间出现指纹识别不能用,后面出现卡槽一不能用,这几天外屏触摸失灵,今天屏幕中间又出现亮线,质量怎么这么差?

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HONOR783509718  LV4  发表于 昨天 15:49 湖南 来自:荣耀Magic V3系列
我的V3前段时间出现指纹识别不能用,后面出现卡槽一不能用,这几天外屏触摸失灵,今天屏幕中间又出现亮线,应该是中轴支架有问题,还说折叠50万次,这个折叠一万次都不行。这个质量怎么这么差。
产品型号FCP-AN10
出现频率总是
问题类型其他
应用名称
应用版本
系统版本FCP-AN10 10.0.0.160(SP2C00E160R104P7)
评论2
荣耀小达人丶晓凯 荣耀答答团  发表于 昨天 16:52 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,晓凯有关注到您提到的问题,若指纹解锁失败,
1.清洁:确保屏幕和手指干净,无汗渍、污垢或水渍。
2.重新录入指纹:建议删除原有指纹。重新录入时,调整手指角度,适度按压,确保录入面积充足。(提示:录入面积越大,解锁成功率越高)
3.建议您重启手机后尝试。
4.如果仅在充电时指纹识别出现不灵敏,建议您拔掉充电器尝试。
5.请您多录入几个指纹再次尝试。
指纹模板会跟随解锁状态学习,会在每次解锁时完善指纹模板,建议您继续观察使用一段时间,如仍存在问题,到附近的荣耀授权服务中心检修。
如果您的手机出现了触摸屏失灵的问题,您可以按照以下方法进行排查:
为保证排查结果的准确性,排查前请确认:
1.屏幕表面干净,没有油渍、水渍等,屏幕表面存在液体可能会导致触摸屏乱跳、不灵敏。
2.是否仅在某特定第三方应用出现该故障,可能是第三方应用适配问题
3.您的手机是否长时间未进行应用和缓存清理导致系统响应异常,请确认手机重启是否可解决。
荣耀小达人丶晓凯 荣耀答答团  发表于 昨天 16:53 湖南 来自:浏览器

经排查无上述问题则请按照以下方法检测设备触控功能是否正常:
请您打开手机上的“我的荣耀”APP,找到设备检测/智能检测,并点击进入
a.不同版本APP的操作界面可能略有不同,请以实际界面为准。
b.打开界面会按照顺序进行检测,不需要检测的步骤可以点击跳过。
当检测到触摸屏时,点击界面的开始检测,根据界面提示开始手指覆盖全屏方格的划线,划满屏幕检测结束。
如果检测屏幕异常,或者仍无法解决您的问题,建议您提前备份好重要数据,携带手机、标配充电器、数据线及相关购机凭证到附近的荣耀授权服务中心进行专业检测。
若屏幕上有一条或者多条彩线、亮线、暗线、横线或者竖线等。
1.请您检查亮线、暗线是否是屏幕保护膜的划痕,如果是保护膜问题,请您前往附近的荣耀授权服务中心进行保护膜更换,建议您提前与门店确认保护膜存量。
2.建议您使用截屏、录屏功能将当前界面截屏或录屏,通过左右滑动或缩放截屏或录屏文件,查看其中异常的线是否随画面移动
当异常线条不随画面移动时
可能是屏幕硬件问题,请您提前备份好重要数据,携带相关购机凭证到附近的荣耀授权服务中心检修。
希望本次解答能为您提供有效帮助。若后续仍有疑问或需要进一步支持,欢迎随时联系晓凯,愿您生活如诗,温暖常存。
【温馨提示:如您需要前往服务店,建议您在前往服务店之前提前备份好您设备里的重要数据,以及微信,QQ,平行空间,隐私空间等重要数据,以免出现数据丢失,请您携带好您的购机凭证或者发票,提前致电服务店确认具体时间以及储备情况,以免您白跑一趟。(您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。)】
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