荣耀500口袋内频繁随机自动拨打电话

一. 故障描述：
     给家中长辈购买荣耀 500手机，近期频繁出现手机放置在衣服口袋时，自动随机拨打电话出去的现象，我本人已经多次接到该手机从口袋里拨出的电话。拨打的号码不固定，并非特定的联系人，给长辈的非常使用造成了很大的困扰。

二. 已尝试的排除与设置（均无效）
  为了排除软件层面的干扰，已做过排查：
1）已经设置开机指纹与数字密码，且放入口袋已经确认锁屏，已开启了”防误触模式”，息屏时间调至最短。
2)  系统已经升级到最新版本，没有连接任何蓝牙设备（关闭）.
3)  已格式化并恢复出厂设置，问题依然频繁出现.

三. 诉求与担忧
      已排除所有软件层面的可能，高度怀疑触摸屏存在“幽灵触控”的硬件故障.
   
     此问题性质很严重------长辈独居，随机拨号极易让家属误判为“摔跤失能”，造成了极大精神困扰.
     这绝非是简单的“中病毒”或“设置不当”可以解释，如果这不是个案，那将是一个极其严重的隐患.

      恳请论坛驻点工程师或技术支持介入，并提供检测建议！

我的也是的，不过不是拨号，就是屏幕在开着乱打开软件

楼主您好，关于您反馈的问题，建议您可以通过以下方法排查：
1.请您确认手机是否开启拿起手机亮屏，如果开启，请暂时关闭；
2.请您确认手机是否开启全屏熄屏显示，如果开启，请关闭轻触或滑动亮屏，或者切换成局部熄屏显示；
3.请您确认手机是否开启双击亮屏，如果开启，请暂时关闭；
4.如果您的误触问题比较严重，请您暂时关闭人脸识别一段时间，观察问题是否还存在。
5.锁屏状态下，放入口袋时需要手机头朝下（摄像头朝下）+暗环境光能触发防误触弹窗。放入口袋时，屏幕侧远离大腿放置会降低误触。

HONOR2307158786335 发表于 2026-7-21 17:45
我的也是的，不过不是拨号，就是屏幕在开着乱打开软件

层主您好，关于您反馈的问题，建议您可以通过以下方法排查：
1.手机放入口袋前设置屏幕锁屏密码并锁定屏幕。进入设置 > 生物识别和密码 > 锁屏密码，设置屏幕解锁密码，放入口袋前请锁定屏幕。
2.请您确认手机是否开启拿起手机亮屏，如果开启，请暂时关闭；3.请您确认手机是否开启全屏熄屏显示，如果开启，请关闭轻触或滑动亮屏，或者切换成局部熄屏显示；

这个情况我也遇到，经测试是在某些程序运行时，锁屏功能失效，例如：在拨打电话时，按电源键锁屏，此时按屏幕任意位置，会解锁进入拨打电话界面，而非需要输入解锁密码或指纹。如果此时在口袋中误触拨号键，就会拨出之前的号码；误触挂断键，则会挂断正在进行的通话。这是170版本的问题，已向客服反馈。临时解决方法为：设置-辅助功能-快捷启动手势-亮屏熄屏，将双击亮屏功能关闭。