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无法连接5G网络

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HONOR2402014148467  LV3  发表于 3 天前 陕西 来自:荣耀Power2
故障发生两次,跨度大约1个月,现在版本是161。具体过程:两次发生问题都是坐高铁从西安到榆林,途中有多个隧道,在经过前面几个隧道仅出现没有信号的情况,因为隧道比较长属于正常现象,出了隧道就恢复正常了。但是在经过后面几个隧道后,信号显示满格,但是无法连接网络,重启后恢复正常。
评论4
荣耀小达人丶小半 荣耀答答团  发表于 3 天前 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,小半已经收到您反馈的情况了,遇到这样的问题确实很影响体验,在坐高铁时这类道路一般都铺设在远离城市的区域,运营商网络覆盖能力不足,若只是在同一区域发生此类现象,建议您通过观察其他同运营商卡的网络状况。
如果其他手机的网络也有相同现象,或前往其他区域网络质量恢复正常,可能是该区域运营商网络质量差的原因导致,您可以联系该区域运营商询问网络覆盖情况。

评论

别人的网络正常,单独一次发生属于偶然,两次有问题就不一样了,系统有问题不要推到网络运营商那里,能分析就分析解决,往别人身上推显得没有担当。  发表于 昨天 13:16  陕西
现在从榆林到西安的动车,我看看能不能复现。  发表于 昨天 15:11  陕西
荣耀小达人丶小半 荣耀答答团  发表于 昨天 16:05 湖南 来自:浏览器
非常感谢您的反馈了,给您整理了一些方案,您可以先尝试一下:
1、打开设置,在最上方的搜索栏输入APN,点击接入点名称 (APN)跳转到设置界面,再次点击接入点名称 (APN),然后点击右上角┇,选择重置为默认设置尝试。
2、建议您打开设置,在最上方的搜索栏输入还原网络设置,点击还原网络设置,根据屏幕提示将SIM卡网络还原后尝试。还原网络设置会还原WLAN 、移动数据网络和蓝牙的设置,且需要输入锁屏密码验证。
若上述方案无法解决您的问题,您可以点击此链接查看其他方案:https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00409902/

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