#荣耀500系列#

honor 500 pro

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HONOR2607117275204  LV3  发表于 昨天 07:03 阿尔及利亚 来自:荣耀500 Pro
您好,我使用的是荣耀500 Pro(MEP-AN00,中国版),目前在阿尔及利亚使用当地5G运营商(如Djezzy、Ooredoo),SIM卡已开通5G套餐,所在地区也已覆盖5G。
手机系统版本:MagicOS 10.0.0.170。
手机设置中已开启5G,但始终只能连接4G/4G+,无法注册5G网络。
请问MEP-AN00是否限制中国大陆以外运营商的5G?后续是否会通过系统更新开放国际运营商5G支持?
如有测试版或解决方案,烦请提供。谢谢!
评论4
荣耀小达人丶晓凯 荣耀答答团  发表于 昨天 10:40 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,晓凯有关注到您提到的问题,
1.确保所使用卡的SA功能开户:有些卡SA功能未开户,请联系运营商确认所使用卡的SA功能已经打开,卡办理SA功能开通后可能要一段时间后才能生效,具体情况请咨询运营商。
2.建议开通VoLTE业务:若开通了5G套餐,请联系运营商开通VoLTE 高清通话业务。开通了5G套餐后未开通VoLTE 高清通话业务可能会影响5G网络注册。
3.是否开启了5G 省电模式:您可以在设置中搜索5G 省电模式并点击进入(如果没有该选项,则暂不支持此功能)。打开5G 省电模式会智能选择4/5G以节省电量,如果您需要一直使用5G网络,您可以关闭此模式。
点击链接可查看更多详细方案:https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00741028/
希望本次解答能为您提供有效帮助。若后续仍有疑问或需要进一步支持,欢迎随时联系晓凯,愿您生活如诗,温暖常存。
荣耀小达人丶晓凯 荣耀答答团  发表于 昨天 10:40 湖南 来自:浏览器
【温馨提示:考虑到您目前不在中国大陆地区,建议您回到中国大陆地区后前往荣耀服务中心进行检测,或将设备寄回国,由家人协助您将设备送修或寄修至中国大陆地区服务中心。
前往服务店、系统升级前建议您备份好设备中的重要数据,以及微信、QQ、平行空间,隐私空间等重要数据、聊天记录等做好备份,以免出现数据丢失给您带来不便。请您携带好您的购机凭证或者发票,提前致电服务店确认具体时间以及储备情况,以免您白跑一趟。您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。
为确保数据隐私和信息安全,请在寄送前备份重要数据,包含微信、QQ、平行空间、隐私空间等重要数据,设置锁屏密码,开启维修模式,并关闭‘查找我的手机’功能。同时,请取出SIM卡和SD卡,并使用软包装快递,以防磕碰损坏】

评论

您好,感谢您的回复。 我的手机是 HONOR 500 Pro(MEP-AN00),目前在**阿尔及利亚(Algeria)**使用。 我的SIM卡已经确认支持5G,运营商也已开通5G和VoLTE服务,手机5G开关已开启,并已升级到最新系统版本。 但是手机始终只能连接4G/4G+,从未注册到5G网络。 请问这是否与 MEP-AN00 的 Carrier Policy(运营商配置) 有关? 是否计划通过后续系统更新增加对阿尔及利亚运营商(Djezzy、Ooredoo)的5G支持? 如果需要,我可以提供日志(Log)、基带版本和其他信息协助工程师分析。 谢谢!  发表于 昨天 12:55  阿尔及利亚
楼主您好,为了更好地处理您的问题,我们希望能获取更多关于该问题的信息(故障日志、远程诊断等),具体辛苦您查看后台晓凯给您发送的留言。  发表于 昨天 17:22  湖南
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