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自动重启

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HONOR2505237853658  LV4  发表于 4 天前 广东 来自:荣耀Magic7 Pro
你们有没有用着用着突然卡住,然后自己重启了?
产品型号荣耀Magic7 Pro
出现频率很少
问题类型卡顿/闪退/无响应类
应用名称
应用版本
系统版本PTP-AN10 10.0.0.108BETA(SP6C00E107R102P7)
评论6
荣耀小达人丶晓凯 荣耀答答团  发表于 4 天前 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,晓凯有关注到您提到的问题,辛苦您检查手机桌面是否有抖音卡片,如果有建议您将桌面抖音卡片移除尝试。
您如果还有其他疑问的话,欢迎您随时联系晓凯。

评论

没有  发表于 3 天前  广东
我就下拉状态栏突然就卡住然后自己重启了  发表于 3 天前  广东
荣耀小达人丶晓凯 荣耀答答团  发表于 前天 16:52 湖南 来自:浏览器

楼主您好,感谢您的回复,建议您尝试一下:
1.更新系统版本
系统更新会合入安全补丁和一些新功能,并对部分已知问题进行优化,建议您及时升级版本以获取最佳使用体验。
2.检查存储空间是否充足
可能是手机缓存文件过多、内存不足。建议您使用系统管家及时清理设备存储空间,并卸载不常用的应用,保持存储空间充足(建议预留10%以上空间)。
3.检查手机是否处于温度过高或过低环境
当温度过低或温度过高时,会触发设备低温或高温保护功能,导致设备自动关机或重启。建议您尽量保持在理想温度(0℃至35℃)内使用。
您如果还有其他疑问的话,欢迎您随时联系晓凯。
【温馨提示:系统升级/版本更新不会删除设备上的数据。但为了保证数据安全,升级前请您提前备份好设备中的重要数据,以及微信、QQ等第三方应用数据。】

评论

空间很充足,温度也是正常的版本耶是最新的  发表于 前天 23:22  广东
荣耀小达人丶晓凯 荣耀答答团  发表于 前天 23:41 湖南 来自:浏览器

楼主您好,感谢您的回复,晓凯看到您当前系统版本为10.0.0.108BETA,帮您核查到当前荣耀Magic7 Pro的最新系统版本为10.0.0.110,您可以尝试点击“升级尝鲜”按钮,可以让您的设备在新版本发布初期,更快更早地体验到系统升级带来的新功能。
同时辛苦您再查看一下:
1.检查应用兼容性问题
您可以回想或检查出现问题前有没有进行特别操作(如下载/使用某些软件等),由于安装不兼容的软件也可能会导致手机关机或重启,建议您备份应用数据后,卸载非应用市场下载安装的软件后尝试。
2.请检查电量是否充足
请保持手机电量充足。电量低会导致关机,为避免电池受损,当电量低于3%时,请不要尝试开机。建议您充电至3%以上后尝试开机。
您如果还有其他疑问的话,欢迎您随时联系晓凯。
【温馨提示:系统升级/版本更新不会删除设备上的数据。但为了保证数据安全,升级前请您提前备份好设备中的重要数据,以及微信、QQ等第三方应用数据。】
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