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杜比音效不支持就不支持呗,为啥声音都不给??

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小时候可凶啦  LV6  发表于 昨天 22:26 陕西 来自:荣耀Magic7 Pro
官方的软件播放本地资源,没有声音 杜比音效不支持就不支持呗,为啥声音都不给??
产品型号荣耀Magic7 Pro
出现频率总是
问题类型音乐/视频类
应用名称图库
应用版本152.0.0.285
系统版本PTP-AN10 10.0.0.108BETA(SP6C00E107R102P7)
评论11
荣耀小达人丶懒懒 荣耀答答团  发表于 昨天 22:56 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,国庆快乐,懒懒有关注到您发布的内容,懒懒为您找到以下方案,辛苦您尝试一下:
1 检查是否连接了蓝牙耳机等外接设备
2  检查应用内媒体音量设置
可能是应用内媒体音量被设置为静音,请您在视频播放界面按音量上键提高视频播放音量。
3  检查视频文件格式
部分视频文件可能因为编码格式原因,在使用某个播放器时出现无声的现象,您可以尝试更换播放器播放。
希望懒懒可以帮助到您,若您后续还有任何疑问请随时联系懒懒。、
祝您假期愉快,喜乐常伴。

评论

不是的,我都试了,用其他第三方软件或者浏览器就能打开有声音。就图库不行  发表于 昨天 23:08  陕西
荣耀小达人丶懒懒 荣耀答答团  发表于 昨天 23:28 湖南 来自:浏览器
@小时候可凶啦 楼主您好,国庆快乐,懒懒收到您的回复了,麻烦您再尝试一下:
1 检查播放器是否正常
请您更换其他视频文件播放,检查是否是视频播放器的问题,如果还是没有声音,请您重新安装视频播放器尝试。
2 确认视频文件是否被损坏
请您尝试在其他手机上播放该视频,以检查是否是视频文件的问题。如果也无法播放,可能是视频文件损坏,建议您下载其他资源播放。
3 重启设备
请您重启设备后重试。重启可以将一些运行异常的应用关闭,让设备恢复到正常运行状态。
若以上方法未能解决您的问题,可能是硬件问题。请您打开我的荣耀App,进入服务>设备检测,点击立即检测,根据提示完成听筒和扬声器的检测。如果是硬件问题,请您提前备份好重要数据,携带购机凭证前往荣耀官方授权服务中心检测处理。
【温馨提示:如您需要前往服务店,建议您在前往服务店之前提前备份好您手机里的重要数据,以及微信,QQ等第三方软件的重要数据,以免出现数据丢失,请您携带好您的购机凭证或者发票,提前致电服务店确认具体时间以及储备情况,以免您白跑一趟。(您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。)
10月3、4、5日是我们的服务日活动,您可以考虑在服务日活动期间前往服务店参加哦,但是温馨提醒您我们的【服务倍贴心】、【费用更省心】两项服务,每台设备在活动期内仅限参与一次,其余活动不限制参与次数。】
希望懒懒可以帮助到您,若您后续还有任何疑问请随时联系懒懒。
祝您假期愉快,喜乐常伴。

评论

已重启和重新安装,还是不行。换了其他设备这个视频文件可以正常播放。试了其他视频也可以正常播放,这个文件换了其他软件可以正常播放。视频播放器播放就没声音,不知道是什么bug??  发表于 22 小时前  陕西
小时候可凶啦  LV6  发表于 22 小时前 陕西 来自:荣耀Magic7 Pro
杜比音效不支持就不支持呗,为啥声音都不给??
小时候可凶啦  LV6  发表于 22 小时前 陕西 来自:荣耀Magic7 Pro
由于音频版权格式限制,暂不支持,杜比Magic文本音频播放

评论

不支持就不支持呗,声音都不给我了???  发表于 22 小时前  陕西
小时候可凶啦  LV6  发表于 22 小时前 陕西 来自:荣耀Magic7 Pro
不支持杜比音效就不支持呗,声音都不给我了???
小时候可凶啦  LV6  发表于 22 小时前 陕西 来自:荣耀Magic7 Pro
设备硬件没问题,其他功能都好的
小时候可凶啦  LV6  发表于 22 小时前 陕西 来自:荣耀Magic7 Pro
图库视频播放器你这是什么鬼??
荣耀小达人丶懒懒 荣耀答答团  发表于 21 小时前 湖南 来自:浏览器
@小时候可凶啦 楼主您好,国庆快乐,您的问题懒懒已经了解了,非常抱歉给您带来不便,针对您的问题懒懒已经在后台留言,辛苦查看后台了解详情。懒懒会尽力协助您!
祝您假期愉快,喜乐常伴。
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