为啥不能更新系统了

我是换手机卡发现手机不能用了，因为系统不升级，导致不能识别广电卡，必须升级到6.0以上，可是5.0就不给我升级了

HONOR2209194331003 发表于 2025-10-5 12:53
我是换手机卡发现手机不能用了，因为系统不升级，导致不能识别广电卡，必须升级到6.0以上，可是5.0就不给我 ...

层主，国庆快乐，小蛋有关注到您的内容，关于您的问题，请您确认手机是否root，如果已经root过了，请您提前备份好数据后携带购机凭证前往荣耀官方授权服务中心检测。如果没有root，建议您按以下方法排查：
1、检查网络
请您在网络环境良好的情况下重新检查新版本。或者使用数据流量搜索升级包，搜到后切换到WLAN网络下载。请您进入设置 > 系统和更新 > 软件更新，点击检查更新。
2、清除系统更新应用缓存
进入设置，搜索进入应用管理，找到软件更新，点击存储 > 删除数据；重新进入设置 > 系统和更新 > 软件更新，点击检查更新。
温馨提示：如您需要前往服务店，建议您在前往服务店之前提前备份好您手机里的重要数据，以及微信，QQ等第三方软件的重要数据，以免出现数据丢失，请您携带好您的购机凭证或者发票，提前致电服务店确认具体时间以及储备情况，以免您白跑一趟。（您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。）
10月3、4、5日是我们的服务日活动，您可以考虑在服务日活动期间前往服务店参加哦，但是温馨提醒您我们的【服务倍贴心】、【费用更省心】两项服务，每台设备在活动期内仅限参与一次，其余活动不限制参与次数。希望以上内容可以帮助到您，后续您还有其他问题，可以随时联系小蛋,祝您假期愉快，喜乐常伴。

去了售后，工程师说，升级可能会开不了机，吓的我干脆放弃了，升不了级就升不了，

@HONOR2209194331003 小蛋这边查看到您的留言，您可以根据自己的实际需求进行选择，后续您还有其他问题，可以随时联系小蛋，祝您假期愉快，喜乐常伴。温馨提示：如您后续需要升级系统版本，建议您在升级之前提前备份好您手机里的重要数据，以及微信，QQ等第三方软件的重要数据，以免出现数据丢失。