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荣耀mg7pro二次返厂后问题更严重

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HONOR2505013336706  LV5  发表于 9-29 16:28:54 广东 来自:荣耀Magic7 Pro
从我拿维修回来有一个星期了,摄像头溢胶,摄像头内镜划痕……本来自己都分外爱惜的手机给厂家售后维修成这样!拿回维修手机当天和荣耀授权店核实情况,三天后荣耀客服经理给我来电,没有任何解决方案,叫我不要受外观影响心情,不是硬件问题不影响使用……然后我叫他给我解决方案,客服经理说过两天给我解决方案,又过了三天后的今天荣耀客服经理又给我来电,和我说了三天前的同一番话,外观影响没关系,硬件没问题不影响使用,我当时就发飙了,我给了他三个我的诉求,第一退货退款,第二换新,第三哪里弄破损的给我恢复回来,这位专业的荣耀客服经理说又和公司反馈,又看一下怎样处理!荣耀啊荣耀,你们不关是荣耀客服售后的处理有问题,厂家售后维修部也有问题!请问荣耀,何德何能越走越远,如果这次没有一个合理的售后处理方案,12315和黑猫投诉是走不了的了!这就是真是案例,给大家分享一下!
HONOR2505013336706  LV5  发表于 10-3 14:18:57 广东 来自:荣耀Magic7 Pro
大家别以为看看就好了,说不定下一个就是!我的历程告知各位,慎重!到现在都还没给我解决问题!
荣耀小达人丶晓奕 荣耀答答团  发表于 10-3 15:49:39 湖南 来自:浏览器
本帖最后由 荣耀小达人丶晓奕 于 2025-10-3 15:54 编辑

@HONOR2505013336706 楼主您好,非常抱歉给您带来不便,辛苦查看后台了解详情。晓奕会尽力协助您!



评论

荣耀,做一个真正有担当的企业吧!要不然后面的路也不好走!  发表于 10-3 22:45:16  广东
HONOR2505013336706  LV5  发表于 7 天前 广东 来自:荣耀Magic7 Pro
终于结束了……经历了一个多月,该出现的问题都解决了,虽然在交涉过程中出现了不悦,但最终荣耀售后客服真正能办事的给出了正面解决方案,必须点赞的是5674这名售后客服,真正反馈到专员给我处理,感谢!也希望贵公司在往后给消费者处理有问题时多担当,加强对售后处理的态度和积极性,漫漫长路,正是贵公司要考量的!
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