指纹无缘无故直接坏了

15投诉吧   大批量有问题   一起投诉就愿意召回了

人生半山腰 发表于 2025-9-26 13:44
我的指纹也不好用了。

层主您好，关于您反馈的问题，大橘为您查询到以下方法，希望能够帮助到您：
1.请确保解锁时手机屏幕和手指表面没有脏污、水渍，否则会影响指纹识别。
2.建议您删除原有指纹，重新录入指纹后尝试，录入时请调整手指接触的位置和角度并适度按压，这样可以使指纹录入的面积增大，解锁时成功的概率就越高；录入指纹的面积过小，录入位置单一，可能会导致解锁成功率低。
3.建议您重启手机后尝试。
若以上方案排查无效，建议您到附近的荣耀授权服务中心检修。

10月3、4、5号是我们的服务日活动，您可以考虑在服务日活动期间前往服务店参加哦，但是温馨提醒您我们的【服务倍贴心】、【费用更省心】两项服务，每台设备在活动期内仅限参与一次，其余活动不限制参与次数。
（温馨提示：如您需要前往服务店，建议您在前往服务店之前提前备份好您手机里的重要数据，以及微信，QQ等第三方软件的重要数据，以免出现数据丢失，请您携带好您的购机凭证或者发票，提前致电服务店确认具体时间以及储备情况，以免您白跑一趟。
您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。）

请联系

我手机刚好一年，现在指纹识别完全没用。

HONOR2409226384386 发表于 2025-10-9 20:54
我手机刚好一年，现在指纹识别完全没用。

楼主您好，木木有关注到您的问题，请您优先按照以下方法排查：
1.请确保解锁时手机屏幕和手指表面没有脏污、水渍，否则会影响指纹识别。
2.建议您删除原有指纹，重新录入指纹后尝试，录入时请调整手指接触的位置和角度并适度按压，这样可以使指纹录入的面积增大，解锁时成功的概率就越高；录入指纹的面积过小，录入位置单一，可能会导致解锁成功率低。
3.建议您重启手机后尝试。
希望可以帮助到您，若问题依旧未能解决，欢迎随时联系木木.

一样，时好时坏，用密码一次后就好了

@ HONOR2407209693028
层主您好，非常抱歉给您带来不好的感受，关于您的问题诗诗在https://club.honor.com/cn/thread-29734076-1-1.html  楼层板凳给您留言了，辛苦您移步查看。

我的指纹也无故失灵了。直接不能用了

HONOR2407314033481 发表于 2025-10-10 17:16
我的指纹也无故失灵了。直接不能用了

层主您好，出现这样的问题，我们也很抱歉，查询到上方小达人在15楼给出方案，辛苦您查看一下，若无效，建议您到附近的荣耀授权服务中心检修。
温馨提示：如您需要前往服务店，建议您在前往服务店之前提前备份好您手机里的重要数据，以及微信，QQ等第三方软件的重要数据，以免出现数据丢失，请您携带好您的购机凭证或者发票，提前致电服务店确认具体时间以及储备情况，以免您白跑一趟。（您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。）

@HONOR2409226384386 收到您的回复，若问题依旧无法解决，建议提前备份包括微信、QQ等第三方应用数据，以免出现数据丢失，并携带相关购机凭证，到附近的荣耀授权服务中心检修。
温馨提示：建议您在前往服务店之前提前备份好您手机里的重要数据，以及微信，QQ等第三方软件的重要数据，以免出现数据丢失，请您携带好您的购机凭证或者发票，提前致电服务店确认具体时间以及储备情况，以免您白跑一趟。（您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。）