避雷，荣耀Magicv3转轴排线存在设计缺陷

本人于2024年7月19日在荣耀线下旗舰店(深圳市光明区n次方商圈)购买了一台荣耀MagicV3折叠屏手机(序列号AG2H024704001600。结果刚刚过保两个月，2025年9月12日，该手机在无任何磕碰、进水等人为损坏的情况下突然黑屏无法使用，当日官方售后检测，告知故障原因是转轴排线损坏，但因手机已在2025年7月18日过保(购机满1年)，售后拒绝保修，且要求必须更换“屏幕+转轴排线”集成件(实际仅排线故障，大屏完好)，需支付3000余元维修费。

后续开启了和荣耀漫长的拉扯，原本承诺的专属通道都是扯淡，一切的处置都十分缓慢。7月18日到售后反映后，7月19日上午电话来电反馈无法维保，7月19日下午我催促解决，7月20日上午和售后通话2个小时后，期间我多次催促解决、表示因周一有重要商务活动，需尽快救活手机、无法等待，直到7月20日傍晚才姗姗来迟给出三折的维修方案，且仍需订购配件，且价格仍然高达1000元。此时为紧急避险，我已经到华强北维修手机，回拨95030又无法直接接通无法进一步沟通 ，又被告知24小时内回电，可以说沟通极度无效率，丝毫没有保护荣耀高端用户的权益。

转轴排线本就是折叠屏手机的典型易损件，在淘宝购买配件仅需30块钱左右。网上大量荣耀MagicV3及同类折叠屏用户均反馈过相同故障，明显说明该部件存在设计缺陷或质量问题，不应仅受1年整机保修期限制；同时，售后拒绝单独更换故障排线、强制捆绑更换完好大屏的行为属于过度维修，3000余元维修费甚至已快超过该手机二手市场价值，严重不合理。

荣耀未保证商品质量、规避易损件质量责任，诉求其正视产品缺陷，承担维修责任！诉求按照原本方案给我更换大屏以及转轴排线，确保往后的使用体验。

您好，有关注到您发布的内容，给您造成困扰非常抱歉，荣耀非常重视每一位用户的体验，木木已在后台留下消息，辛苦您查看。

楼主您好，非常能够理解您当前可能感到有些失望和不满，我们十分重视您的感受，也为您提供了最适合您的处理办法，虽然结果可能未能完全满足您的期望，但希望您相信我们确实是尽了最大的努力为您进行了争取，希望得到您的谅解。

我的手机，也是临近脱保，越修越坏

HONOR2501011116533 发表于 2025-10-15 19:25
我的手机，也是临近脱保，越修越坏

层主您好，为了更好地处理您的问题，我们希望能获取更多关于该问题的信息（故障日志、远程诊断等），具体辛苦您查看后台念冬给您发送的留言。

@HONOR2501011116533   您好，很高兴能与您达成共识，辛苦您尽快前往线下门店进行检测，同时温馨提醒您将手机内重要数据做好备份，涉及到微信、QQ等第三方应用数据也尽量做好单独备份避免丢失，后续有任何问题欢迎您再随时联系，感谢您的理解与支持。