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magic7pro更新最新175后触控问题
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荣耀小达人丶小霖
荣耀答答团
发表于 6-14 19:45:41
属地未知
来自:PC-VOC
楼主您好,关于您反馈的问题,小霖建议您可以先按照以下方法进行问题排查:
1.不要放置在被子、沙发等柔软位置上进行操作,触摸屏受力不均,会概率性不灵敏。
2.充电器是否为荣耀标配充电器,一边充电一边使用触控屏的情况下,由于电源电压可能存在不稳定,会对触摸屏产生较大干扰,因此影响触摸屏的体验。
建议您尽量不要在充电时使用手机,如果必须在充电时使用手机,请使用荣耀标配充电器,同时可将保护壳取下提升触控体验。(手直接接触手机时可以保证人体与手机导通,起到降低干扰的效果)
3.是否仅在某特定第三方应用出现该故障,可能是第三方应用适配问题。建议您将出现问题的应用更新至最新版本进行使用;或者将应用先进行卸载后前往荣耀应用市场或者官网重新安装使用。
4.是否为屏幕边缘不灵敏,为了兼顾您的各种操作场景,比如单手操作使用时,手掌容易接触屏幕边缘导致误触,因此在设计时屏幕边缘的灵敏度会略低于屏幕中心位置。这是手机的易用性设计,非屏幕故障,请您放心使用。
5.您的手机是否长时间未进行应用和缓存清理导致系统响应异常,请确认手机强制重启是否可解决。
PS:强制重启手机的方式为同时按住音量下键和开机键 10 秒以上。
6.您的贴膜是否过厚,否则影响触屏灵敏度,建议更换厚度不超过0.2毫米的贴膜或更换官方保护膜。
温馨提示:卸载应用会导致应用内的数据被删除,若有重要数据资料建议您提前备份。
希望上述方法能够帮助到您,若以上方法没能解决您的问题,请随时联系小霖。
评论
HONOR2411073347748
以上的都排查了还是会出现这问题是什么软件都会
发表于 6-14 21:51:03
广东
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7
楼
显示全部楼层
荣耀小达人丶小霖
荣耀答答团
发表于 6-15 00:29:18
湖南
来自:浏览器
感谢您的回复,若您尝试上述小霖给您发送的方法仍无法解决您的问题,辛苦您再按照以下场景方法进行问题排查:
1.您的手机是否更换过非官方的屏幕,非官网的屏幕,不能保证屏幕使用体验,建议您前往
荣耀授权服务中心
进行检测。
2.①请您打开手机上的“我的荣耀”APP,找到设备检测/智能检测,并点击进入;
PS:不同版本APP的操作界面可能略有不同,请以实际界面为准。
打开界面会按照顺序进行检测,不需要检测的步骤可以点击跳过。
②当检测到触摸屏时,点击界面的开始检测,根据界面提示开始手指覆盖全屏方格的划线,划满屏幕检测结束。
3.如果检测屏幕异常,或者仍无法解决您的问题,建议您提前备份好重要数据,携带手机、标配充电器、数据线及相关购机凭证到附近的
荣耀授权服务中心
进行专业检测。我们会有专门的工作人员为您进行服务,请您放心。
温馨提示:前往服务中心之前建议提前电话联系门店,确认是否需要携带购机凭证等,同时也建议您备份好手机里的重要数据资料,特别是微信(包括微信分身)、QQ等第三方应用数据迁移。
您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。
希望上述方法能够帮助到您,若以上方法仍无法解决您的问题,请随时联系小霖。
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