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智能遥控用不了

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荣耀小达人丶小鹿 荣耀答答团  发表于 7 天前 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,关注到您反馈手机智能遥控无法遥控家电的问题,您可以参考如下方案进行排查看是否可以帮助到您:
1.请检查手机上的遥控器是否和家电的类型及品牌匹配,如果不匹配,请重新添加或切换品牌,不同品牌的家电产品或者同一个品牌不同型号的家电产品,其遥控器并非完全兼容,如果混用则可能存在遥控失败的情况。
2.红外遥控可能因无法穿透障碍物而导致遥控失败。操作时,请确保手机遥控与家电中间无障碍物。
如果尝试以上操作还是无法解决,您可以参考以下链接内方案排查,详细内容辛苦您点击链接查看:https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00410402/希望能够对您有所帮助。
温馨提示:前往服务中心之前建议提前电话联系门店,确认是否需要携带购机凭证等,同时也建议您备份好手机里的重要数据资料,特别是微信(包括微信分身)、QQ等第三方应用数据迁移。您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。
若您尝试过以上方案进行排查仍未得到改善,欢迎您随时联系小鹿。
荣耀小达人丶小鹿 荣耀答答团  发表于 4 天前 湖南 来自:浏览器
好的,您反馈的问题小鹿已经收到了,为了更好的跟进您反馈的情况,已经私信您了,辛苦您查看一下。
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