居然黑屏重启了

莫名其妙居然黑屏没反应了，然后自动重启？从九月买来到现在，刚拍的文件照片直接没了，什么玩意，越更新越**

工程师都是饭桶

首发入，一年多了，出现过3次卡死机（怀疑是软件冲突或故障），一次死机黑屏重启

楼主您好，出现这样的情况很抱歉给您的使用带来不便了，乐事会尽力协助您的，关于手机黑屏自动重启的情况，辛苦您尝试以下方法进行排查：
1.请您查看是否设置了定时开关机功能。请进入设置，搜索定时开关机查看。
2.检查按键是否有异物，查看电源键回弹以及按压是否有异常，若出现不回弹或无法按压可尝试手动清理。如无法自行清理，请前往就近的荣耀官方授权服务中心处理。
3.更多操作方法可以参考此链接：https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00766339/
温馨提示：升级系统、恢复出厂设置、前往服务中心前建议您备份好手机里的重要数据资料，特别是微信（包括微信分身）、QQ等第三方应用数据迁移。去服务中心之前建议提前电话联系门店，确认是否需要携带购机凭证等。您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。

关于照片丢失的问题，辛苦您可以尝试以下方法查看是否可以找回：
1.打开显示隐藏文件和显示隐藏媒体文件的开关。操作路径：进入 文件管理 >  > 设置 ，打开显示隐藏文件和显示系统隐藏文件开关。
2.在文件管理中查看对应文件夹下面查看是否有丢失的图片，请在搜索框中搜索以下文件夹：
相机拍摄的图片或视频：Camera。截屏和录屏：Screenshots。蓝牙接收的图片：bluetooth。三方应用保存的图片：您可以在应用中保存一张图片，然后在图库中点击图片右上角图标查看路径。最近删除的图片：在recycle查看是否有文件，可以尝试使用图片/视频方式打开，查看是否是丢失的图片。若有之前的照片可尝试重启设备后在图库查看。
2.进入设置，搜索进入应用管理，点击右上角>显示系统程序，在应用列表找到媒体信息库，进入存储>删除数据。
温馨提示：删除图库存储数据会导致相册中我的收藏的图片标记失效，需找到之前收藏的图片重新收藏。
希望可以帮助到您，若您还有其他疑问或未解决您的问题，欢迎您随时联系我们。

我这系统从8升级到9直接主板挂了，离了大谱

主板问题，去售后看看，在保尽快更换，提前备份资料

我的也出现了

HONOR2411038192793 发表于 2025-5-27 18:35
我这系统从8升级到9直接主板挂了，离了大谱

层主您好，很抱歉给您带来的困扰，为了更好地协助您，辛苦您携带设备和购机凭证前往门店检测处理。门店查询：通过荣耀手机预置应用我的荣耀App查询：打开App后，点击服务页，下拉页面找到服务门店，即可查询。温馨提示：涉及检测，请您提前备份好设备的重要数据，包括微信，QQ等三方应用数据做好迁移与备份。若是未能改善您的问题，也是辛苦您及时联系我们。

拔你滴牙 发表于 2025-5-27 18:18
首发入，一年多了，出现过3次卡死机（怀疑是软件冲突或故障），一次死机黑屏重启

层主您好，出现了这样的问题，影响了正常使用确实很不方便，关于您反馈的问题，您可以参考以下方法排查：
1.确认是否在边充电边使用手机时出现异常
该情况会导致手机过热，从而出现异常。建议您尽量避免边充电边玩手机。
2.确认是否运行不兼容的应用程序
多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，设备超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。
某些第三方应用与系统不兼容可能导致设备死机、系统卡死从而发生黑屏或重启，建议您进入应用市场下载最新版本应用，并将设备系统更新到最新版本。
PS：系统升级/版本更新不会删除设备上的数据。但为了保证数据安全，升级前请您提前备份好设备中的重要数据，以及微信、QQ等第三方应用数据。
后续若您有需要奶茶协助的，您可以随时联系奶茶。