荣耀300pro微信视频过程中，来电话突然卡顿，发生死机问题。

荣耀300pro微信视频过程中，来电话突然卡顿，发生死机问题。

楼主您好，有关注到您发布的内容，非常抱歉给您的使用造成了困扰。当您的手机在使用过程中出现卡死现象，请您长按音量下键+电源键10秒以上或长按电源键10秒以上强制重启设备，请您参考以下方法解决。
1、多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，设备超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。
2、该情况会导致手机过热，从而出现异常。建议您尽量避免边充电边玩手机。
3、请您确认是否安装过非荣耀官方系统、误删除过系统文件。若有的话建议您携带购机凭证前往荣耀授权服务中心恢复或升级系统。
【温馨提示：若您后续需要前往服务中心检测，建议您提前备份好重要数据，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移，避免数据丢失。如需前往服务中心，建议您携带好购机凭证，提前电话联系门店。（我的荣耀APP>服务页>门店服务）】

【5月2、3、4日是我们的服务日活动，您可以考虑在服务日活动期间前往服务店参加哦，但是温馨提醒您我们的【服务倍贴心】、【费用更省心】两项服务，每台设备在活动期内仅限参与一次，其余活动不限制参与次数。】

来电会影响网络，视频聊天受网速影响可能卡顿

我一个月试过 2 次了，在微信视频的时候操作其他应用，尤其是多个应用切换，特别容易卡死，一点都不像 2025 年的手机

HONOR2504074217888 发表于 2025-4-28 23:13
我一个月试过 2 次了，在微信视频的时候操作其他应用，尤其是多个应用切换，特别容易卡死，一点都不像 2025 ...

层主您好，这种情况确实很令人烦恼，请问下是只有在微信视频通话的时候出现吗？在其他APP的场景有出现切换时卡死的情况吗？期待您的回复

有这样的问题，试试

还好

沙拉香 发表于 2025-4-29 07:16
有这样的问题，试试

层主您好，您是有和楼主一样的情况吗？

@沙拉香   层主您好，五一劳动节快乐，花明未收到您的回复，不知道您的问题是否解决，您可以尝试一下参考小达人沙发楼的方法，如果上述方法没有帮助到您，辛苦您再次联系我们。

@HONOR2504074217888 您好，如果后台应用占用内存较多，会导致手机卡顿，多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，设备超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行，在微信视频时可以关闭下不常用的后台软件。