手机突然黑屏了

去售后看看

我在刷抖音，就关机了

坏了

我不知道，在学校放学回去刚拿出来玩了两分钟，一卡顿就黑屏了，花了280修

HONOR2307191137121 发表于 2025-4-22 12:59
我不知道，在学校放学回去刚拿出来玩了两分钟，一卡顿就黑屏了，花了280修

层主您好，出现这样的问题，我们也很抱歉，关于您反馈的卡顿后突然黑屏的情况，请您长按音量下键+电源键10秒以上或长按电源键10秒以上强制重启设备。如果无法重启，建议您携带购机凭证前往我们的荣耀授权服务中心检测处理。
如果还能进行重启，豆几找到了一些可操作的方案，您可尝试排查：
1.是否运行不兼容的应用程序，同时建议您尽量避免多个应用程序同时运行。
2.查看是否安装过非荣耀官方系统影响了设备的稳定性。
3.确认是否误删除过系统文件以及是否安装了外置存储卡。

温馨提示：前往服务中心之前建议提前电话联系门店，确认是否需要携带购机凭证等，同时也建议您备份好手机里的重要数据资料，特别是微信（包括微信分身）、QQ等第三方应用数据迁移。
您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。
后续如有任何问题，欢迎随时联系我们，我们将竭诚为您服务。

我的去年也出现了一次，拿手上看新闻，突然黑屏，怎么重启都不行，返厂花了400多修好。

我的也是莫名其妙的重启

HONOR2209287497386 发表于 2025-4-22 22:11
我的也是莫名其妙的重启

层主您好，收到您的反馈，辛苦您参考以下方案看是否对您有帮助：
（1）更新系统版本
系统更新会合入安全补丁和一些新功能，并对部分已知问题进行优化，建议您及时升级版本以获取最佳使用体验。
（2）检查是否有异物阻塞电源键
请检查按键是否有异物，查看电源键回弹以及按压是否有异常，若出现不回弹或无法按压可尝试手动清理。如无法自行清理，请前往就近的荣耀官方授权服务中心处理。
（3）检查手机是否处于温度过高或过低环境
当温度过低或温度过高时，会触发设备低温或高温保护功能，导致设备自动关机或重启。建议您尽量保持在理想温度（0℃至35℃）内使用。
（4）检查存储空间是否充足
可能是手机缓存文件过多、内存不足。建议您使用系统管家及时清理设备存储空间，并卸载不常用的应用，保持存储空间充足（建议预留10%以上空间）。
（5）检查应用兼容性问题
您可以回想或检查出现问题前有没有进行特别操作（如下载/使用某些软件等），由于安装不兼容的软件也可能会导致手机关机或重启，建议您备份应用数据后，卸载非应用市场下载安装的软件后尝试。
”温馨提示：前往服务中心之前建议提前电话联系门店，确认是否需要携带购机凭证等，同时也建议您备份好手机里的重要数据资料，特别是微信（包括微信分身）、QQ等第三方应用数据迁移。您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。”
升级系统前建议您备份好设备内重要数据，特别是微信（包括微信分身）、QQ等第三方应用数据迁移。

售后