荣耀笔记本电脑自动重启

HONOR2509216158423 发表于 2025-9-21 22:06
我也是刚收到就出现这个问题，按照他们要求设置了之后还是一样自动重启，设备真**，还要我上去门店检测？真 ...

层主，您好，非常抱歉给您带来不便，阿盐有关注到您的问题，笔记本使用过程中频繁自动重启或自动关机的原因较多，可能是开启应用过多、散热不良、中毒、外接存储设备问题、系统不兼容等引起的，请您按照以下方法进行排查：
1.请断电强制关机后再开机查看；笔记本多次自动重启，请先切断电源，然后长按电源键 10 秒，强制关机后再开机尝试以下操作。
笔记本突然自动关机，请您将笔记本连接电源，充电五分钟后再开机。如充电后再有自动关机现象，请长按电源键 10 秒，强制关机后再开机尝试以下操作
2.请检查笔记本是否过热；笔记本适合的工作环境温度为0~35℃，过高的环境温度会对机器产生不良影响。笔记本热量的产生与您当前运行的程序数量有关，建议您此时关闭不使用的应用或清理后台应用，并将笔记本放在通风良好的位置，稍等一段时间再开机查看。
3.请打开杀毒软件进行全盘查杀；建议您打开杀毒软件进行全盘查杀。查杀完病毒后观察是否依然会自动重启/自动关机。
希望对您有帮助，后续还有其他问题欢迎随时联系阿盐哦，阿盐会第一时间协助您

我的荣耀电脑也是这样的问题！

HONOR2601279029899 发表于 2026-1-27 17:50
我的荣耀电脑也是这样的问题！

层主您好，松月有关注到您发布的内容，为您找到以下方案，建议您优先排查以下方案：
1、请检查笔记本是否过热，笔记本适合的工作环境温度为0~35℃，过高的环境温度会对机器产生不良影响。
2、建议您打开杀毒软件进行全盘查杀。查杀完病毒后观察是否依然会自动重启。
3、请确认是否在连接了某个外接存储设备后出现此问题。
为了更加直观方便的处理您的问题，您可以按此链接的内容进行操作：
https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn15811340
温馨提示：如您需要前往服务店或恢复出厂设置、升级版本等，建议您提前备份好您设备里的重要数据，以及微信，QQ等第三方软件的重要数据，以免出现数据丢失，前往服务店前携带好您的购机凭证或者发票，提前致电服务店确认具体时间以及储备情况，以免您白跑一趟。（您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。）

新买的magic book  pro 2026款也存在类似问题。准备去线下售后了。线上找过售后一次，让重置系统，重置后，问题依然存在。

HONOR2604161920333 发表于 2026-6-8 21:26
新买的magic book  pro 2026款也存在类似问题。准备去线下售后了。线上找过售后一次，让重置系统，重置后， ...

层主您好，永恒有关注到您发布的内容，笔记本使用过程中自动重启的原因较多，可能是开启应用过多、散热不良、中毒、外接存储设备问题、系统不兼容等引起的，建议您按照以下方法进行排查：
1.请断电强制关机后再开机查看
笔记本多次自动重启，请先切断电源，然后长按电源键 10 秒，强制关机后再开机尝试以下操作。
2.请检查笔记本是否过热
笔记本适合的工作环境温度为0~35℃，过高的环境温度会对机器产生不良影响。笔记本热量的产生与您当前运行的程序数量有关，建议您此时关闭不使用的应用或清理后台应用，并将笔记本放在通风良好的位置，稍等一段时间再开机查看。
为了更加直观方便的处理您的问题，您可以按此链接的内容进行操作：https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn15811340/
【温馨提示：建议您做升级系统操作前将笔记本中重要数据做好备份，同时牢记office帐号及密码，避免数据丢失给您造成不便~】
【温馨提示：系统恢复出厂会删除C盘中所有数据，其他盘符中的文件将保留、为了避免您的数据丢失，建议您备份C盘数据包括桌面文件、下载、文档等个人文件，同时也请您记住激活此计算机 Office 组件的微软帐号和密码。
计算机恢复出厂后，Office 不会失效。请输入首次激活 Office 时绑定的微软帐号及密码，重新完成 Office 激活操作。】