游戏突然卡死，黑屏，退出

今天正在打cf。跟朋友开着游戏语音，突然就卡死了，不动了，然后黑屏，退出来了，第一次和朋友游戏开语音。

楼主您好，出现了这样的问题，影响了正常使用确实很不方便。澜澜会尽全力帮助您的。建议您可以参考以下方法排查一下。
1.请您卸载游戏，再通过应用市场下载安装最新版本使用。
2.请您清除HMS Core和游戏中心缓存重新登录尝试。进入设置，搜索应用管理>右上角三个点>显示系统程序，找到HMS Core和游戏中心，点击存储 > 删除数据后重试。（单机游戏请勿进行删除数据和卸载重装操作，避免数据丢失。）

您还可以进入https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00428506/这个链接尝试更多方法，若无法改善，请及时联系澜澜。
ps：如果涉及到前往服务中心的话，建议您携带相关购机凭证提前电联确认营业时间相关信息，卸载应用、系统更新、前往服务中心记得备份好设备中的重要数据，以及微信、QQ等第三方应用数据，以免出现数据丢失，给您带来不便。
注：通过荣耀手机预置应用我的荣耀APP查询：打开APP后，点击服务页，选择快捷服务>门店服务，即可查询服务中心。