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荣耀magic6

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拒绝回味  LV6  发表于 2024-12-29 15:51:05 宁夏 来自:荣耀Magic6
荣耀magic6升级了9.0.0.128版本,相机有时候会出现卡死的情况,还有镜子,或者视频通话话卡住,好几次了优化一下把,忘了截图了。卡住重启一下才能好
产品型号BVL-AN00
出现频率经常
问题类型拍照/图库类
应用名称相机
应用版本16.0.0.440
系统版本BVL-AN00 9.0.0.128(C00E125R110P18)
评论4
荣耀小达人丶小夏 荣耀答答团  发表于 2024-12-29 16:03 湖南 来自:PC-VOC
本帖最后由 荣耀小达人丶小夏 于 2024-12-29 16:04 编辑

楼主您好,关注到您反馈的问题,小夏查询到以下方案,辛苦您尝试操作一下:
一.相机卡死的问题:
1,进入我的荣耀APP>服务>设备检测>选择摄像头>立即检测,根据提示操作,如果检测结果有异常,按照检测结果建议进行处理,您也可以备份数据后,携带购机凭证前往荣耀官方授权服务中心检测。
2,进入设置,搜索应用管理,找到相机,点击存储 > 删除数据。(此操作并不会删除图库照片,仅还原相机设置等数据。)
3,小夏核实到荣耀magic6最新版本为9.0.0.132,目前开启分批推送中,系统更新会合入安全补丁,并对部分已知问题进行优化,请进入设置>系统和更新,点击软件更新,将系统升级到最新版本尝试。
4,请您备份好数据后将手机恢复出厂设置后重试。


荣耀小达人丶小夏 荣耀答答团  发表于 2024-12-29 16:04 湖南 来自:浏览器
二.关于微信视频通话卡住的情况,请问是微信视频通话无本端画面或对端画面黑屏卡住的情况吗?若是,微信视频通话时,打开其他应用使用相机或者直接打开相机,回到微信视频通话界面,本端画面的小窗口消失,好友看自己的画面黑屏卡住。微信设计如此,微信视频通话默认使用的前置摄像头,打开其他应用使用相机导致摄像头被占用,因此本端画面消失。您可以在微信视频通话界面点击转换摄像头按钮,即可恢复正常显示。
希望能够帮助到您,您后续如果还有疑问的话,欢迎您随时联系小夏。
温馨提示:建议您操作以上升级系统、恢复出厂设置等以及前往服务中心检测之前,备份好手机内重要数据,特别是微信(包括微信分身)QQ等第三方应用数据迁移,避免您重要数据丢失。前往服务中心请携带好购机凭证,提前电联门店。(我的荣耀APP>服务页>门店服务)1月3、4、5日是我们的服务日活动,您可以考虑在服务日活动期间前往服务店参加哦,但是温馨提醒您我们的【服务倍贴心】、【费用更省心】两项服务,每台设备在活动期内仅限参与一次,其余活动不限制参与次数。

评论

谢谢,更新了系统我再看看  发表于 2024-12-29 17:01  宁夏
好的,您客气了。后续有任何问题,欢迎随时联系我,感谢您的支持与关注~  发表于 2024-12-29 17:03  湖南
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