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系统偶尔卡死,一两天一次

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爱喝可乐的夏天  LV6  发表于 2024-12-16 11:02:49 上海 来自:荣耀Magic7
最新系统偶尔卡死,桌面不能点击,不能切换程序。。卡死,只能重启
产品型号荣耀Magic7
出现频率经常
问题类型卡顿/闪退/无响应类
应用名称
应用版本
系统版本PTP-AN00 9.0.0.128(C00E125R101P12)
评论1
荣耀小达人丶阿咩 荣耀答答团  发表于 2024-12-16 11:25 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,非常抱歉给您带来不好的体验了,关于您反馈手机卡死的问题,是否在边充电边使用手机时出现异常,该情况会导致手机过热,从而出现异常。建议您尽量避免边充电边玩手机。
1.是否运行不兼容的应用程序,多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源,设备超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。
2.是否安装过非荣耀官方系统,非官方系统会影响设备的稳定性,导致设备出现异常。
3.是否误删除过系统文件,系统在运行时,无法找到对应的文件,从而发生错乱,导致设备出现故障。
4.若您尝试后仍然无效,请您携带购机凭证前往荣耀授权服务中心进行检测处理。
Ps:前往服务门店前,请您备份好设备内重要数据,特别是微信(包括微信分身)QQ等第三方应用数据迁移,携带购机凭证,到附近的官方授权服务中心进行检测,建议提前电话联系门店。可以进入我的荣耀APP中找到最近的服务中心:服务>快捷服务>服务中心。
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