荣耀客服不作为不理人

手机是荣耀magic4pro   11月15日升级9.0系统发现Bog问题，没专员解决，通过荣耀商城在线客服反馈让他们反馈给专员，他那边只记录不处理，过去2小时没人联系解决问题，荣耀售后就这么敷衍用户的吗？本人发现的问题是打开中国移动app然后点击流量最后操作返回直接闪退到桌面，体验特别差，这个软件无法使用了，重启手机都没解决问题，现在遇到荣耀专员不理人敷衍消费者情况。本人是荣耀8年用户你们就这样对待我？本人的诉求专员出面给解决问题好吗

楼主您好，您反馈的问题小鹿已经收到了，为了更好的跟进您反馈的情况，已经私信您了，辛苦您查看一下。