荣耀Magicbook14Pro独显版蓝牙严重故障且售后服务拒绝服务

荣耀Magicbook14Pro独显版蓝牙严重故障，淄博售后网点拒绝服务！
2024年7月10日从济南仓库拿货后便一直放在家里，几天之后拆开激活使用几个小时后便有如下问题（视频无法发，以移动云盘链接链接: https://caiyun.139.com/m/i?035CgHn1xab4k提取码:wSPn）。蓝牙在能耗大的时候会无响应，有时候甚至会没蓝牙图标（如下图）



9月30日去往山东淄博唯一一个售后服务点寻求服务，他们以监测不到功能故障为由拒绝向我提供服务。而他们所谓的监测服务也只是通过荣耀管家自带的检测程序监测！没有任何专业的log工具，甚至事件查看器都没有。这无疑是对我一个学生智力最大的侮辱……
我在这里只询问如下问题：
1 为什么山东淄博的唯一一个笔记本售后服务中心会以这样的方式踢皮球？
2 这个问题到底是不是属于硬件问题？事先声明，此电脑已重装过，且问题复现。
我希望运营人员私信我，或者请找一个专业的售后服务人员协助我解决此问题

楼主您好，给您带来了不好的体验，我们这边也是非常希望能够帮到您的，小宝已经私信您了，还请您查看一下私信。

这是故障的log和微软社区的回答

这就是荣耀的售后……直接已读不回了

至今荣耀没有一个人来联系我，没事，我就等到明天23点 没有就打12345咯

哦 回了一句话🤣🤣明摆着踢皮球咯 牛**！！！🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣

解决了吗，我这边要好一点，但是会经常断开重连，时间长了会出现断开但是显示链接，鼠标耳机没反应的情况

HONOR2207302237874 发表于 2025-5-22 14:13
解决了吗，我这边要好一点，但是会经常断开重连，时间长了会出现断开但是显示链接，鼠标耳机没反应的情况

层主您好，有关注到您发布的内容，给您造成困扰非常抱歉，荣耀非常重视每一位用户的体验，夏竹已在后台留下消息，辛苦您查看。