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通话屏幕问题

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HONOR2409177260728  LV5  发表于 2024-10-12 22:08:45 四川 来自:荣耀200 写真相机
打电话手机放到耳朵处熄屏,但是电话未挂断把手机拿开耳朵屏幕不自动亮通话中查看其他东西很不方便,应该是接听电话熄屏手机拿开亮屏
评论1
荣耀小达人丶只只 荣耀答答团  发表于 2024-10-12 22:48 湖南 来自:PC-VOC
本帖最后由 荣耀小达人丶只只 于 2024-10-12 22:49 编辑

楼主您好,本产品使用的是智能接近算法,触发此功能需同时满足:检测到有物体靠近手机听筒附近区域,以及需要有拿起或放下手机的动作。
所以如果没有同时满足上述两个条件,或者通话过程中合上了皮套,或者打开免提、耳机通话、通话过程中返回主界面或其他应用界面,或者周围环境有强噪音干扰,此时智能接近光算法没有发挥功能。屏幕是由于进入休眠模式导致熄灭的,需要按电源键点亮屏幕。

关于您反馈的问题,您可以参考以下方案进行排查:
1、请您将手机升级到最新版本使用,以及检查听筒和顶部麦克位置是否有异物或者被遮挡(较常见的:脏污异物堵孔、使用了第三方的保护壳/保护膜等),请移除后再尝试。
2、建议您在通话过程中将手机紧贴脸部,您将手机靠近/远离脸部时,动作不要过于缓慢,否则无法触发亮灭屏功能。尽量远离嘈杂环境(较常见的如:工厂车间等)。
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