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#荣耀Magic V3#

苛刻恶心的售后

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急的兔子  LV4  发表于 2024-10-10 15:31:36 四川 来自:荣耀Magic V3系列
7月中旬购买手机,10月6日 内屏突然黑屏。10月8日前往官方维修店经检测内屏完好,无冰裂漏液,故障可能为排线或其它原因导致。告知回家等荣耀后台审核后采取拆机维修或者整体内屏更换。
10月9日,荣耀客户回复,需用户自费整体更换内屏。
恶心的地方:
1、对产品进行虚假夸大宣传:抗摔、内屏质量好。(网络及抖音都有宣传含官方平台)
2、苛刻霸王售后条款,通过荣耀官方售后店电话咨询得知是的外框有大于0.1毫米的擦痕,则会拒绝保修。
3、自身质量问题需用户自费更换整套内屏并非维修。就如一辆新车,在保期间发动机自身质量问题,销售方以车门有轻微擦挂为由让用户自费更换新的发动机,把用户当傻子,你会是下一个傻子吗?
我从苹果全家桶换成荣耀。起初还向身边朋友推荐,现在安卓系统和手机都很好,没想到这售后。恶心啊,打脸啊
评论5
急的兔子  LV4  发表于 2024-10-10 15:59 四川 来自:荣耀Magic V3系列
我买折叠屏手机为了玩游戏发帖是为了避免大家

评论

也是是真被售后恶心到了,明明是产品自身问题,变成了消费者求着他们处理,气啊,憋屈啊  发表于 2024-10-10 16:01  四川
荣耀小达人丶瑾曦 荣耀答答团  发表于 2024-10-10 16:25 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,您的问题已有小达人在跟进处理,您可以查看一下私信。
急的兔子  LV4  发表于 2024-10-11 11:40 四川 来自:荣耀Magic V3系列
昨天下午无意间打开内屏居然又能显示,等下打开又黑屏了,咨询了其他品牌维修折叠屏手机的人员,反馈也是非内屏顺坏是自己内部质量问题,也有可能是排线松动导致。
但荣耀客服昨天下午电话回复,荣耀的处理方式是客户自费更换内屏。

评论

咨询了荣耀客户一个问题,按照荣耀的售后条款,现在手机外框有擦痕,那就算是用户自费更换了内屏,擦痕依然还在,那也就是说手机再有任何质量问题,依然不保修,客户回复他要去再查他们的售后条款,不敢承认  发表于 2024-10-11 11:44  四川
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