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手机经常出现卡顿,运行程序死机白屏,需要用小方块清理才能恢复

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HONOR2201069965187  LV7  发表于 2024-8-31 07:44:39 上海 来自:荣耀 Magic3 5G
同上问题,关机开机也解决不了。
产品型号ELZ-AN00
出现频率经常
问题类型卡顿/闪退/无响应类
应用名称卡顿无响应
应用版本
系统版本ELZ-AN00 8.0.0.155(SP1CHNC00E155R4P6)
评论1
荣耀小达人丶阿咩 荣耀答答团  发表于 2024-8-31 09:42 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,出现了这样的问题,很抱歉给您带来不好的体验了,关于您反馈手机卡顿、运行程序死机白屏的情况,建议您参考以下方法:
1.是否在边充电边使用手机时出现异常,若是,该情况会导致手机过热,从而出现异常。建议您尽量避免边充电边玩手机。
2.多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源,设备超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。
3.某些第三方应用与系统不兼容可能导致设备死机、系统卡死从而发生黑屏或重启,建议您进入应用市场下载最新版本应用,并将设备系统更新到最新版本。
4.是否安装过非荣耀官方系统,非官方系统会影响设备的稳定性,导致设备出现异常。
5.是否误删除过系统文件,统在运行时,无法找到对应的文件,从而发生错乱,导致设备出现故障。
若您尝试以上方法仍未改善,请您携带购机凭证前往荣耀授权服务中心进行检测处理。

Ps:前往服务门店前,请您备份好设备内重要数据,特别是微信(包括微信分身)QQ等第三方应用数据迁移,携带购机凭证,到附近的官方授权服务中心进行检测,建议提前电话联系门店。可以进入我的荣耀APP中找到最近的服务中心:服务>快捷服务>服务中心。
9月6、7、8日是荣耀服务日,建议您可以在此期间到服务中心检修,会有相关的优惠活动,您可以到店参与或点击此链接了解更多关于荣耀服务日的详细信息:https://www.hihonor.com/cn/support/service-day/
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