不定时出现这么严重的问题，******，APP关不掉，退不出，返回不了，杀不了后台

录屏，都看看能不能看到我手势操作的小点？返回不了，点关闭，也关闭不了，杀后台还杀不了

楼主您好，遇到这样的情况确实给您的生活带来了不便，蔡蔡这就来帮助您，当您的手机在使用过程中出现卡死现象，请您长按音量下键+电源键10秒以上或长按电源键10秒以上强制重启设备，同时您可以参考以下方案排查：
1，某些第三方应用与系统不兼容可能导致设备死机、系统卡死从而发生黑屏或重启，建议您进入应用市场下载最新版本应用，并将设备系统更新到最新版本。
2，可能是应用缓存文件出现异常，您可以删除应用数据尝试：打开设置，搜索进入应用管理，找到具体应用，然后点击存储 > 删除数据 。
注：删除数据操作会将应用数据清除，建议您提前备份数据，避免数据丢失风险。
温馨提示：后续升级系统前建议您备份好设备内重要数据，特别是微信（包括微信分身）、QQ等第三方应用数据迁移。