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播放视频中就黑屏!!

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HONOR2403092870714  LV3  发表于 2024-6-3 15:45:08 辽宁 来自:荣耀X50 GT
已经出现很多次了!播放视频中黑屏,就是锁屏出现锁屏后的壁纸!在解锁后继续播放了!
评论2
荣耀小达人丶柒月 荣耀答答团  发表于 2024-6-3 16:46 湖南 来自:PC-VOC
本帖最后由 荣耀小达人丶柒月 于 2024-6-3 16:48 编辑

楼主您好,非常抱歉给您带来不好的体验,关于您反馈的问题,辛苦您先尝试长按音量下键+电源键10秒以上或长按电源键10秒以上强制重启设备(部分机型可延长至20秒尝试),如果无法重启,请您前往荣耀授权服务中心检测处理。同时辛苦您参考以下方法:
1、确认是否在边充电边使用手机时出现异常
该情况会导致手机过热,从而出现异常。建议您尽量避免边充电边玩手机。
2、确认是否运行不兼容的应用程序
多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源,设备超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。
某些第三方应用与系统不兼容可能导致设备死机、系统卡死从而发生黑屏或重启,建议您进入应用市场下载最新版本应用,并将设备系统更新到最新版本。
如果系统不停报错、无法正常开机,您可以进入安全模式,卸载此前安装的软件。
荣耀小达人丶柒月 荣耀答答团  发表于 2024-6-3 16:47 湖南 来自:浏览器
您还可以点击这条安全链接 https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00406920/ 查看更多。
温馨提示:应用卸载重装后,原有的应用数据将会被清除,请您提前将重要的数据、聊天记录等做好备份。
如您需要升级系统、恢复出厂设置等以及前往服务中心检测,建议您备份好重要数据,特别是微信(包括微信分身)QQ等第三方应用数据迁移,避免数据丢失。如需前往服务中心,建议您携带好购机凭证,提前电话联系门店。(我的荣耀APP>服务页>门店服务)6月7、8、9日是我们的服务日活动,您可以考虑在服务日活动期间前往服务店参加哦,但是温馨提醒您我们的【服务倍贴心】、【费用更省心】两项服务,每台设备在活动期内仅限参与一次,其余活动不限制参与次数。
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