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我也遇到过，看直播黑屏，但有声音，还关不掉

AL磊 发表于 2024-5-3 09:21
我也遇到过，看直播黑屏，但有声音，还关不掉

层主您好，五一快乐，感谢您的反馈，当您的手机在使用过程中出现黑屏、死机、卡死现象，请您长按音量下键+电源键10秒以上或长按电源键10秒以上强制重启设备，请您参考以下方法解决：
1.确认是否在边充电边使用手机时出现异常。
2.确认是否运行不兼容的应用程序。
3.检查荣耀智慧助手基础服务是否开启。
详细方案排查您可以点击链接查看：https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00406920/
PS：前往服务中心之前建议提前电话联系门店，确认是否需要携带购机凭证等，同时也建议您备份好手机里的重要数据资料，特别是微信（包括微信分身）、QQ等第三方应用数据迁移，您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心，5月3、4、5日是我们的服务日活动，您可以考虑在服务日活动期间前往服务店参加哦。