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相机卡死闪退

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HONOR2401251001024  LV5  发表于 2024-4-19 09:27:43 安徽 来自:荣耀Magic6 Pro
相机先正常拍照,然后我电源键锁屏,再次解锁手机发现相机界面卡死不动,结束相机应用后再次打开相机闪退,一直闪退,手动清楚相机应用数据,依旧闪退,长按电源键选择重启手机,无法启动,后长按电源键手机启动,恢复正常。相机出现过两次问题了,怀疑为硬件问题,上一次出现拍照画面竖线,我发过帖子,请与我联系,分析错误报告做手机检测!
产品型号BVL-AN16
出现频率很少
问题类型拍照/图库类
应用名称
应用版本
系统版本BVL-AN16 8.0.0.126(SP1C00E125R110P1)
评论1
荣耀粉丝273529205 荣耀答答团  发表于 2024-4-19 16:17 湖南 来自:浏览器

楼主您好,很抱歉给您带来不便了,关于您反馈相机卡顿的情况,辛苦您点击下方安全链接进行方案排查:https://club.honor.com/cn/thread-27272006-1-1.html
关于您反馈相机闪退的情况,请您按照以下步骤排查:
1.进入我的荣耀APP>服务>设备检测>选择摄像头>立即检测,按照提示操作,如果检测结果有异常,按照检测结果建议进行处理。或者备份好数据,携带购机凭证前往荣耀官方授权服务中心检测。
2.如果是三方应用无法打开相机,建议您进入设置,搜索进入权限管理,在权限页签,点击相机,开启对应应用的相机权限。
同时您可以点击下方安全链接查看更多详情:
https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00407536/
若以上方法您都尝试过后问题仍未得到改善或后续有任何疑问,请随时联系小空,希望能够帮助到您。
温馨提示:如您需要升级系统、卸载应用、恢复出厂设置等以及前往服务中心检测,建议您备份好重要数据,特别是微信(包括微信分身)QQ等第三方应用数据迁移,避免数据丢失。如需前往服务中心,建议您携带好购机凭证,提前电话联系门店。您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。
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