关于荣耀的保修政策

昨天下午拆下手机壳（凯夫拉600D）准备贴膜，发现手机玻璃后盖右下角（苔原绿）碎裂了，还延伸到中部。仔细检查了手机壳，一点摔坏的痕迹都没有（凯夫拉手机比较脆）；再看手机右下角的金属中框，一点一磕碰的痕迹也没有。虽说纳闷，但第一时间还是想着是自己摔坏的，于是便在网上查询换后壳，网店换一百多，连锁手机店换两百多，官换399。考虑到还在质保期就决定选官换，于是便联系服务中心，说是没配件，需要预定。考虑到玻璃后盖还是不经摔，于是便提出换成素皮的，服务中心说影响质保，电话联系95030，也说影响质保。我提出，手机后盖只是一个外观件而非主板类似的功能件，而且也是在服务中心换的，为什么就影响质保了呢，就算是去服务中心换功能件一样也提供质保啊。客服说手机颜色改变了，我瞬间无语了……。我又提出，我去整个双眼皮，垫个鼻子，难道pcs就不承认是我本人了？我花几十万去买个车然后换个颜色，难道4s就不承认是他们的车？就不给我保了？再说了，服务中心是有更换维修记录的嘛，而且手机质保期的识别主要还是以串为主嘛。但客服仍坚称影响质保，我又无语了。所以发帖想问问大家，我这个诉求错哪儿了，以至于荣耀不支持。
说这么多，不是我黑荣耀。我本人还是很支持荣耀的，从荣耀20pro到magic3pro再到现在的magic5pro（三个手机都目前都还在用，不是hw买不起而是荣耀更有性价比）。不是非要换成素皮的，也不是较真。只是个人觉得这个条款它没道理啊，他说不通啊，他对消费者不公平啊。所以发个贴听听大家意见。

可能SN查询的颜色和实际后盖不匹配，后续保修售后服务点会不认？具体原因还是需要咨询官方客服

我想问问有没有朋友知道其他品牌如果更换后壳颜色材质之类会不会影响质保？

不要换素皮……不耐脏

都有各自的优势

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