荣耀如此让我伤心

因华为芯片问题，我选择了荣耀。从magic 4pro结缘，到现在magic 5pro、手环、手表、笔记本。虽然在使用magic 4pro时发现了不少问题，但我还是愿意推荐身边同事和家人选择荣耀产品。或许是因为内心深处觉得荣耀和华为之间有着千丝万缕的联系。

但近期发生的问题让我认识到，华为和荣耀在问题处理能力和处理问题的态度上没有可比性。真的比不了，真的比不了。

我反馈的问题解决方式非常简单，可售后工作人员完全没有站在消费者的角度考虑，故意刁难客户。这样的公司，怎还能让人相信且愿意选择他们的产品。

自认为我是一个愿意接收新鲜事物的人，对电子产品也非常感兴趣。曾有过报名荣耀体验官的想法，想以一名客户的视角去体验荣耀的产品和服务。我认为如今产品同质化严重，服务也是提升产品竞争力的重要手段，想以这样的方式支持荣耀，尽一份绵薄之力。可现在觉得不值得，荣耀品牌不值得！

我使用的是magic 5 pro，前期收到调查问卷，主动参与了谷歌版系统升级，但是升级后，发现这个版本不太适用，且更新谷歌版后手机经常出屏闪、使用浏览器观看视频死机、屏幕自动调节亮度异常的情况。联系客服要求在线改为原正式版系统，客服前后处理两周的时间，告诉如想改回原正式版需要到线下门店。当时也和客服人员表明，去线下门店不太方便，对这个处理意见我是不认可的，但是前后半个月，也没有一个妥善的解决方案，只能是无耐接受。手机的问题很影响使用体验，没办法12月9日到线下门店去处理，可到门店后工作人员告诉我当日工作日程排满了，当日无法处理，需要将手机留下次日来取，或换个时间再来。处理这个问题至少需要2个小时的时间。现在这个时代，没有手机对生活影响太大，所以没有处理就离开了。12月16日登录“我的荣耀”了解到可以申请magic os 8.0内测，与客服联系咨询我现在的系统版本适用这个内测版本，但已过测试时间。我和客服人员说明了我的实际情况，能否特殊处理，将magic os 8.0系统版本推送给我。12月17日荣耀工作人员回复，但没有做好事前调查，答复的内容和客服前台人员无异，话术内容都不变。
我想问问荣耀作为一家国企处理问题就是这样的效率和态度吗？也有同时在有使用华为手机和手表。华为处理问题的效率和态度完成不是这样。之前华为手机因系统更新后，和手表匹配存在问题，联系华为客服反应，华为客服处理问题的态度完全不是这样，首先，会承认自己的问题，然后是积极解决，一个月左右的时间，主动联系告诉这个问题已解决，是否方便将新的系统版本推送给我更新。华为处理问题完全站在客户的角度，以客户为中心。可是荣耀呢，客服前、后台没啥区别，作为一个后台回复人员，事先不调查清楚事情原委，联系客户后还是一通询问相关问题，我想问一下，我拨打前台描述的内容客服人员是不记录的吗？我的诉求非常简单，就是希望把magic os 8.0内测系统版本推送给我，解决我目前的困扰。这个要求对于你们来说不难吧？可你们以我没有在内测名单内刁难我。你们就这么对待一个支持、信任你们的忠诚客户吗？